유니클로 온라인 구매 오프라인 교환 - yunikeullo onlain gumae opeulain gyohwan

온라인스토어 구매상품의 반품/교환은 온라인스토어를 통해서만 가능 합니다.
(*매장과 온라인 스토어는 별개 운영 및 관리되어, 온라인스토어에서 구매한 상품은 매장에서의 교환 또는 반품이 불가합니다.)

교환,반품 원하시는 경우
상품 수령일 제외 7일이내에 온라인 스토어 내 마이페이지 혹은 고객센터로 접수 가능하오니, 이용에 참고 부탁드립니다.
고객님께 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다


- 고객센터 전화번호 : 080-722-3300
- 전화 운영시간 :09:00~18:00 (근로자의날 제외)
- 실시간채팅운영시간 :09:00~18:00 (근로자의날 제외)
 

유니클로 오프라인 매장에서 구매하신
상품의 교환, 환불의 경우에는 아래의 사항을 지참하시어 방문하시면 가능합니다.

*유니클로 영수증 분실 시,  구입일로부터 30일 이내
구입하신 매장 혹은 고객센터로 문의하시어,
①결제 일시 ②결제 금액 ③구매 상품 전달해 주시면 영수증 재출력 가능합니다.

[오프라인 매장 구매건 교환시]

①구입하신날 포함하여, 30일 이내 
②가격택 제거되지 않은 재판매가 가능한 상태의 상품
③영수증

구입하신 매장 이외 다른 매장에서도 교환 가능합니다.

*동일 상품의 색상, 사이즈 교환 가능
*동일 금액의 다른상품으로의 교환 가능
*높은 금액으로의 차액교환(1회에 한하여 가능하며, 환불 불가)

[오프라인 매장 구매건 반품시]

①구입하신날 포함하여, 30일 이내 
②가격택 제거되지 않은 재판매가 가능한 상태의 상품
③영수증
④구매당시 결제수단 필요

구입하신 매장에서만 가능합니다.
구입당시 결제하신 결제수단 지참하시어 방문 부탁드리겠습니다.
 

원하시는 질문 유형을 선택해주세요.
·온라인 스토어 교환/반품 정책?
·오프라인 매장 교환/반품 정책?

 온라인스토어 교환,반품 정책

[교환/반품 안내] 
1. 기간 
단순변심으로 인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날부터 7일이내 접수 가능합니다. 
단, 고객님이 받으신 상품들의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 교환/반품이 가능합니다. 

2. 배송비
단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.
(세트할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우, 할인혜택이 변동될 수 있습니다.)
그 외 오배송, 하자상품등으로 인한 교환/반품의 배송비는 무료입니다.

[교환/반품 불가안내]
1. 불가사유
포장을 개봉하여 시착 또는 상품 등의 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해바랍니다. 
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우엔 가능)

아래와 같은 사유로는 교환/반품이 불가합니다.
① 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
② 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
④ 바지의 기장 수선 등 재판매가 어려운 수선 된 상품
⑤ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우 
⑥ 유니클로 온라인 스토어에서 구입한 상품은 점포에서 교환/반품할 수 없습니다
  - 마찬가지로 오프라인에서 구입한 상품은 온라인에서 교환/반품할 수 없습니다


교환/반품 하실때는 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오
.(구매 명세서, 이너웨어 등의 패키지, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어 있는 택·라벨) 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.
상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품 할 수 없습니다.

 오프라인 매장 교환, 반품 정책

구매하신 매장으로,영수증과 재판매가 가능한 정상 상품(Tag 제거 전), 결제시 카드 지참후 방문 부탁 드리겠습니다.

[선물 받은 상품]
선물 상품 교환권과 재판매가 가능한 정상 상품(Tag 제거 전)을 지참하신 후
구매일로부터 30일 이내에 가까운 유니클로 매장으로 방문해 주시면 동일 상품의 색상, 사이즈 및 구매 가격과 동일한 가격의 타 상품 교환만 가능합니다.

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유니클로에서 옷을 구매할 때마다 교환이나 반품을 해야할 때 헷갈릴 때가 많았습니다.

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온라인에서 구매하면 교환/환불 기간은 얼마나 되는지

오프라인에서 구매하면 교환/환불 기간은 얼마나 되는지,

A매장에서 산 옷을 B매장에서 교환/환불할 수 있는지

온라인에서 산 옷을 오프라인에서 환불할 수 있는지

등등

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그래서 저를 위해, 그리고 은근히 궁금해하시는 분들이 꽤 있는 것 같아서 정리해 보았습니다.

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*온라인에서 산 옷을 오프라인에서는 교환/환불할 수 없습니다.

온라인과 오프라인은 따로 관리가 되기 때문에 별개로 운영된다고 보시면 됩니다. 즉 온라인에서 산 옷을 오프라인 매장에서 교환할 수 없고

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반대로 매장에서 산 옷을 온라인에서 교환/환불할 수 없습니다.

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오프라인 매장 교환/환불

우선 백화점이나 아울렛 및 로드샵(단독 유니클로 매장) 유니클로 매장 교환/환불 정책입니다 .

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다른 매장에서 '교환'은 가능합니다 .

즉 이 매장에서 산 옷을 저 매장에서 교환할 수 있습니다.

서울 유니클로에서 산 옷을 경기도 유니클로에서 교환할 수 있습니다 .

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30일 내에 교환 가능합니다.

의류에 손상이 없고 택만 제대로 붙어있다면 1달의 여유기간이 있습니다. 이 기간 내에만 아무 매장에 가셔서 교환하시면 됩니다 .

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다른 제품 교환도 가능합니다.

같은 제품 내에서 사이즈나 색상 교환만 가능 한 것이 아니라 완전히 다른 상품으로 교환도 가능합니다 .

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가격 차이가 다르더라도 차액만 지급하면 됩니다. 만약 더 저렴한 옷으로 교환을 한다면, 남은 금액을 환불해 줍니다.

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구매 영수증과 구매했을 때 사용한 카드가 필요합니다 .

구매영수증은 무조건 있어야 하구요. 만약 더 저렴한 제품으로 교환을 한다면, 결제 취소를 하고 재결제를 해야 하기 때문에 결제했던 카드를 가지고 가셔야 합니다.)

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저는 U라인 크루넥 티 색상이 맘에 안들어서 색상 교환을 하러 간 건데요. 직원분에게 물어보니 교환은 매장에 상관없이 무조건 가능하다고 하네요.

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구매영수증만 꼭 챙기시면 될 것 같네요!

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매장에서 구매한 유니클로 의류는 교환이 상당히 편해서 이용하기 부담이 없었네요.

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환불은 무조건 구매한 곳에서만 가능해요.

환불은 교환보다는 약간 까다롭습니다. 환불을 하려면 구매하신 매장에서만 환불이 가능합니다.

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구매 영수증은 당연히 챙겨가야 하구요. 최초 결제했던 수단(주로 카드겠죠?)이 없으면 환불은 불가능합니다 .

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결제 취소를 해야 하니 당연히 최초에 결제했던 카드가 필요한거죠. 영수증을 챙기셨는데, 결제했던 카드를 놓고 왔거나 어떤 카드로 결제했는지 까먹어서 환불못하는 경우도 있으니 꼭 챙겨가세요.

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온라인 교환 및 환불

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교환/환불은 7일 안에 하셔야 합니다. 오프라인 매장 환불 정책이 30일인 반면에 온라인 환불/교환 기간은 상대적으로 짧네요.

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온라인 환불/교환은 일방적으로 표준화 되어 있는 상황이라 교환/환불 가능 기간만 잘 챙기시면 될 것 같습니다 .

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자세한 사항은 유니클로 공식 홈페이지에서 가져온 교환/환불 정책이니 참고하세요

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[교환/반품 안내]

1. 기간

단순변심으로 인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날부터 7일이내 접수 가능합니다.

단, 고객님이 받으신 상품들의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 교환/반품이 가능합니다.

​

2. 배송비

단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.

(세트할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우, 할인혜택이 변동될 수 있습니다.)

그 외 오배송, 하자상품등으로 인한 교환/반품의 배송비는 무료입니다.

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[교환/반품 불가안내]

1. 불가사유

포장을 개봉하여 시착 또는 상품 등의 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해바랍니다.

(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우엔 가능)

​

아래와 같은 사유로는 교환/반품이 불가합니다.

① 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

② 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우

③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우

④ 바지의 기장 수선 등 재판매가 어려운 수선 된 상품

⑤ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우

⑥ 유니클로 온라인 스토어에서 구입한 상품은 점포에서 교환/반품할 수 없습니다

- 마찬가지로 오프라인에서 구입한 상품은 온라인에서 교환/반품할 수 없습니다

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