쇼핑몰 MD 현실 - syopingmol MD hyeonsil

-이커머스(온라인) & MD 업계편!-

도움을 주신 국내 최대 오픈마켓 3사 현직자,  

소셜커머스 현직자 분들에게 감사드립니다. 

아래 자료는 젊다네가 보유한 강연 및 

인터뷰 자료를 취합한 자료의 

극히..일부이며,  

이커머스 업계, MD에 지원하시는 분들에게  

도움이 되었음 하는 바램에, 

핵심 부분만 추려서 올려드립니다 ^^ 

1. 이커머스(온라인) 유통 동향

 유통! 잘알다시피, 그 성장세가 주춤한 영역. 

 하지만 국내 산업에서 차지하고 있는 비중이 크며, 

온라인 유통 같은 경우,그 볼륨이 오프라인에 비해 

작기는 하지만, 지속적인 성장세에 있다. 2018년 110조 규모로 성장 우오!!

이 때문에, 롯데 or 신세계는 이커머스에 

공격적인 투자를 강행하며, 그 시장의 볼륨을 키우는 데 집중. 

하여, 특정 대기업 같은 경우, 이커머스 MD 채용 비율을 확대했으며 

기존 인력 조차 MD로 편입시키고 있는 상황. MD 지원하시는 분들에게 희망찬 소식!

2. 온라인 몰의 분류 - 크게 나누면 아래처럼 네 분류 

1) 종합몰 - SSG 등

2) 소설 - 쿠팡, 위메프 등, 

3) 오픈 마켓 - 전체 시장에서 40% 정도 점유. 3사가 

               차지하는 비율이 40...이라니, 어마어마

4) 전문몰 - 무신사, W 컨셉, 29cm 등 

3. 전반적인 업계 현황

SSG 닷컴 같은 월평균객수가 제일 많음. 하지만 이탈율이 

높기에, 이탈율 최소화 서비스에 주력 중. 

쿠팡 역시 소셜 커머스 업계에서 월평균 방문객수가 많으나 

위메프가 초특가로 많이 치고 올라온 상황. 

쿠팡, 위메프 등 이커머스 업체는 지난 해, 사상 최대 실적

프리미엄 제품군과 초저가 플랫폼은 폭발적으로 성장하는 반해, 

오프라인 대형마트는 고전하고 있는 형국, 

하지만, 이커머스 업계 역시 그 경쟁 양상이 치열하기에, 

고객 이탈율을 최소로 할 수 있는 각종 서비스를 런칭 중. 

4. 이커머스(온라인) MD의 분류 

크게 유통 MD와 브랜드MD로 구분, 

- 유통 MD는 (유통 채널에서 근무) 유통 채널에 대한 전문성을 기반으로 브랜드사와 컨택

- 브랜드 MD는 브랜드 사에서 근무하며, 유통사와 컨택하고, 

                          어떤 유통 채널을 선택해야 판매에 효과적일지 기획. 

- 브랜드 MD를 다시 두 분류로 나누면, 

   자사몰 MD와 파트너(채널) MD로 나뉨 

자사몰 MD는 자사몰을 관리하기 때문에, 브랜드에 대한 이해력, 

충성 고객에 대한 이해를 기반으로 업무를 진행하고, 브랜드 가치를 키우는 

일에 더 집중. 

하지만,,,타사몰 MD보다 할인할 수 있는 폭이 적은 경우들이 많음. 

정판율에 집중하면서 다른 서비스를 어떻게 줄 것인지를 더 고민. 

신제품 첫 런칭이 자사몰이 되는 경우가 많기 때문에, 그 역할이 무척 중요

타사몰 (채널) MD 같은 경우, 매출 볼륨에 더 집중하는 경향이 큼. 

할인 폭이 더 크지만, 그 만큼 매출 압박은 있는 편 

자사몰 MD이든, 유통 MD이든, 이직은 그 퍼포먼스에 따라 

전체적으로 잘하는 편, 업계 자체도 좁아서 평판도 무척 중요. 

5. 온라인 MD (이커머스 MD)는 어떤 역량이 필요할까 

1) 트렌드에 대한 민감도야 당연히 있어야 할 것이고, 

제일 중요한 역량은 아무래도 협상에 가까운 커뮤니케이션 역량! 

예를 들면, 유통 MD 같은 경우, 여러 브랜드사의 MD를 만나는 데, 

브랜드사 MD 뿐 아니라 본인에게 좋은 딜이 될 수 있도록, 

이익의 교차점을 파악해 설득을 해야 함. 

2) 모든 지 다한다라는 MD의 약자, 

아직도 이런 말을 자소서에 쓰는 친구들은 없기를 바라며

(아주 옛날에 나온 표현이라, 이제는 상투적인 표현이 되어버림) 

타이트한 시간 관리 역량 무척 중요, 예를 들면, 2월 플랜은 1월에 다 마쳐야하고, 

주요 상반기 플랜도 

타이트하게 관리해야 함.

3) 숫자, data에 대한 이해도 무척 중요. 프로모션 매출 실적 뿐 아니라 

고객 유입경로, 체류 시간등, DATA를 통해 전략을 기획하기 때문.

4) 콘텐츠를 기획하거나, 디자인 관련 역량은 굳이 없어도 됨. 

있으면 편하지만, 주 업무 영역은 아님. 

6. 기타 질문들 

1) 해외 상품 소싱은 유통 MD가 어떻게 하나요? 

- 보통 해외 브랜드사와 직접 진행하지는 않음. 

   브랜드사가 한국에서 운영하고 있는 벤더사가 있다면, 

   벤더사를 통해서 진행한답니다. 

2) 브랜드 MD는 어떤 일을 진행하나요, 

 브랜드 MD 경우,  보통 오전은 전일 매출 양 파악, 

 주문 출고를 위한 주문 수집 작업들을 진행, 

 유통 MD들이 브랜드 MD에게 프로모션 일정 제공하면, 

 브랜드 MD는 채널별로 어떻게 플레이 해야 할지 

 그 제안서를 구축해 줌. 

 이후 실시간 프로모션 매출 체크를 통해 

 빨리 리오더하여, 매출 상승세가 안끊기도록 유지 등을 진행. 

 브랜드 가치와 매출, 키우는 일에 더 집중한다고 생각하면 좋을 듯 함

3) 자소서나 면접에서 특정 카데고리를 콕 집어서 이야기 하는게 좋나요?

특정 카데고리를 정해서 이야기 하는 것도 좋은 듯 함. 

이 영역을 좀 내가 잘할 수 있다고 어필하는 것 자체가 

역량을 판단하는 데 좀더 수월함. 

하지만 면접에서는 좀더 관점을 바꾸면 좋을 듯 함.

4) MD의 카테고리 변경주기는 어떻게 되나요? 

본인이 우직하게 카테고리를 변경하고 싶지 않다면, 

10년 이상 한 카데고리 하시는 분들도 있음. 본인의 의지가 

아닌 외부의 조직 개편으로 바뀌는 경우는 아무리 잦아야 5년 단위로 바뀜. 

다만 회사에서 카테고리 자체를 포기하는 경우가 있음. 

해당 기업에서 메인으로 밀다가 포기하면

(채널 안에서 그 카테고리의 집중이 꺾이면), 

이직하는 분들도 많음. 

5) 매출 혹은 숫자에 대한 감각이 중요하다고 하셨는데, 얼마만큼 중요한 것인지, 

중요하지만, 엄청나게 중요하다고 볼 수도 없음. 

입사하면, 충분히 배울 수 있는 것이고, 매

출 분석도 회사 관련 프로그램이 있기 때문에, 

굳이.... 

그래도 굳이 매출 및 숫자 감각을 키우고 싶다면 관련 강의 수업을 들으면, 

감을 잡는 것도 좋을 듯 함. 합격 당락에 영향을 미칠 정도는 아니라고 봄. 

6) 브랜드 사에서 단독 패키지를 만들어 달라고 요청하나요? 아니면 유통사가 제안하나요? 

유통사가 우리 단독 패키지 만들어 달라고 요청하는 경우가 많음. 

단독 기획 패키지가 너무 메리트가 있고 우리 채널에서만 파는 거면 

신규 매출로 잡히니까 유통사가 제안하는 경우가 많을 수밖에 없는 구조. 

이커머스 유통 채널에 대해 더 파악하고 있다면, 이건 당연한 구조, 

7) 이커머스 MD를 준비하는 취준생으로써 이제 무엇을 어떻게 준비하고 고민해야 할까요? 

이커머스의 숙제는 ‘충성고객’을 확보하는 것. 

현재 이커머스 화두(이커머스 뿐 아니라 타유통채널 같은 경우도)가 

최저가이기는 하지만, 

이 최저가가 아닌 ,충성 고객 확보! 가 제일 중요, 

네이버 최저가 검색을 통한 구매가 아닌 유료 회원과 충성 고객을 

얼마나 확보할 수 있는가?’라고 볼 수 있음. 

충성 고객 확보 전략으로 MD가 최저가를 구성할 수도 있겠지만,  

이런 식의 최저가 행사를 지속적으로 하면, 향후 빅 프로모션을 할 수 가 없음... 

더 깊게 고민해야 할 문제, 

MD 역량에 따라 그 만큼 충성 고객 확보, 신규 고객 유입이 

달라질 수 있기 때문에, 

최저가 전략 말고도, 어떻게 하면 충성 고객 확보에 기여할 수 있을지에 대해서 

더 고민해보았음 하는 바램!

각종 도표 및 수치를 인용하면 

더 머리 아퍼하실 것 같아 

최대한 가벼운 텍스트로만 가볍게 접근할 수 있도록 

풀어드렸다는 점, 양해 부탁드립니다. 

이커머스 업계와 MD 를 공부하는 초보 취준러들에게 

약간의 도움이 되기를 바라몃. 

덧 : 마케팅과 MD 역할은 꼭 구분해 달라는 현직자분들의 공통된 조언이 있었습니다.. ^^ 

알려드리는 점 : 본 게시물이 여러분들 취업에 도움이 되었으면 좋겠습니다. 

본 게시물만으로도 충분할 수 있겠지만, 

부족하게 다가온 분들도 있을 겁니다. 

그런 분들을 위해 원본 게시물은 멤버십 자료에 따로 게시했습니다. 

해당 게시물은 원본 게시물의 단 10% 정도이며 

원본 게시물은 더 핵심적인 포인트와 구체적인 예시를 들어 설명해 드렸습니다.

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