LG 기가 인터넷 QoS - LG giga inteones QoS

유플 고객 센터 전화해서 1기가 인터넷 사용중인데

현재 속도가 100메가 광랜급으로 밖에 안나온다고 이야기 하니

상담원이 이것 저것 속도 체크해 보더니 원격으로 점검을 받아야한다해서 원격 점검을 받았습니다.

원격 점검 받을때 원격해주시는 상담사분과 통화하면서 진행했었습니다.

본인 : LG 유플러스도 100기가인가 이상 사용시 속도 제한이 있는걸로 안다

새벽에 대용량 게임을 다운로드 받았고 인터넷 방송도 잠시 하였다.

이것 때문에 100메가로 QOS 속도 제한이 걸린거 아니냐

LG,니아,벤치비 모두 속도가 안나온다 이야기를 드렸습니다.

상담사 : 인터넷 단독 사용시 100기가 IPTV 같이 사용시 120기가 넘으면 속도 제한 걸리는게 맞으나

고객님은 속도 제한 안걸려 있고 1기가 정상 속도로 단자함까지 가고 있다

단자함에서 벽면 단자까지의 회선 문제거나 벽면에서 공유기로 거쳐 컴퓨터로 들어갈때 문제가 생긴거 같다.

QOS 속도 제한 문제는 아니다 속도 제한이 걸리면 단자함까지 정상적인 속도로 들어갈 수 없을거다

그러니 기사분 AS요청하여 단자함부터 시작해서 전체적으로 점검을 받아야한다.

이렇게 이야기 하셔서 AS 기사님 방문 요청을 드렸습니다.

웃긴게 유플러스 전화해서 원격 끝내고 AS기사님 요청해놓고

혹시나 싶어서 LG,니아,벤치비 모두 속도 측정을 새로 하였더니 1기가 속도가 제대로 나오더군요

그렇다는건 원격 상담사분은 자기네들이 속도 제한 안걸었다는걸 어필하려고

딴 소리 한거고 실제로는 속도 제한 걸었다가 제가 가입한지 일주일도 안되고해서

저 몰래 바로 속도 제한을 해제 시킨거 같더군요 ㅡㅡ

그러니 AS 기사님 방문 하셨을때는 당연히 속도 정상으로 다 나왔고

제가 새벽에 스샷으로 찍어 놓은 속도 측정한거랑 원격 상담사분이 보낸 메세지랑

다 보여 드리고 제가 플스를 하기 때문에 대용량 게임도 자주 받고

가끔이지만 인터넷 방송도한다 그래서 QOS 속도 제한 걸린거 아니냐고 물었더니

단번에 속도제한 걸린게 맞다고 이야기를 해주시더군요

점검해보니 전부다 정상이고 단자함이나 모두 정상이다 새벽에 속도가 비정상적으로 떨어진건

QOS 속도 제한 걸려서 그렇다 고객센터측은 이런거 잘모르고 자기네 책임 아니라고 한다

고객님은 IPTV 같이 쓰셔서 120기가 넘으면 속도가 제한된다고 하시더군요

그래서 방법이 없느냐 속도 제한 걸리면 어떻게 해야 하느냐고 물으니

이건 방법이 아예 없답니다 ㅜㅜ

일일 120기가 안넘도록 주의해서 사용하시고 넘겨서 속도 제한이 걸리면

보통 1~2일 지나면 자동으로 풀리는데 안풀리거나 당장 써야하면

고객센터 전화해서 풀어달라고 요청을 직접 해야된다 하시더군요

그리고 너무 자주 속도 제한 걸리고 풀고를 반복하면 헤비 유저로 등록되서

자동으로 풀리는게 늦어지는등 패널티가 주어질 수 있다고 하더군요

인터넷을 공짜로 쓰는것도 아니고 요금을 내고 사용하는데도

이런 말도 안되는 제약이 있다니 진짜 짜증나네요