안녕하세요. 신용카드 사용 빈도가 절대적으로 높은 분들이 많으시죠. 하지만 카드를 사용하다 보면 결제를 취소해야 하는 상황이 생길 수 있죠. 각종 혜택에 따라 다른 카드를 사용하는게 좋다고 생각해 취소 후 재결제를 하거나, 단순 변심으로 환불을 결정하게 되는 일도 빈번한 것이죠.
그런데 취소요청 시마다 어떤 경우는 즉시 결제 취소 후 대금이 빠져나가지 않지만, 실제 카드 결제 대금이 빠져나간 뒤 한참 뒤에야 다시 입금되는 경우도 빈번한데요. 그 이유는 무엇일까요? 오늘은 신용카드 취소기간과 결제취소방법에 관해 알아보도록 하겠습니다.
♠신용카드결제 시스템
똑같은 결제임에도 때마다 결제취소 과정이 다른 이유는 여러 단계를 거쳐야 하는 카드결제 시스템 때문이라고 할 수 있습니다. 카드사 측에서는 고객 신용을 기반으로 가맹점에 먼저 대금을 지불하는 데요. 따라서 상품 구매시 카드 결제한 날짜와 실제 대금을 납부하는 날짜가 달라지는
것입니다. 그러니 당장은 돈을 납부하지 않고도 상품을 구매할 수 있게 되는 것이죠.
신용카드 취소기간과 결제취소방법 알아보기에 앞서 우선 결제 시스템에 대해 먼저 단계 별로 알아 보도록 하겠습니다.
▶크게 7단계로 나누어볼 수
있는데요.
ⓐ우선 신용카드가맹점에서 단말기를 통해 결제가 이루어집니다. 이는 온라인도 마찬가지입니다. 단말기에서 카드에 대해 실시간으로 유효기간과 한도를 조회합니다. 이 때 별다른 문제가 없다면 ⓑ즉시 카드 승인이 이루어지고,
ⓒ영수증과 카드결제 완료 문자도 전송 됩니다. 카드승인이 이루어짐과 동시에 해당되는 금액만큼 카드한도 역시 줄어들게 됩니다.
ⓓ결제 승인 후 가맹점 측은 카드사에 물건가격을
지불해달라고 전표를 제출하게 되는데요. 이를 전표매입이라고 합니다. 대개 카드(van)사에서 이 업무를 대행해 진행하게 되죠. ⓔ이어서 전표 매입이 된 결제건은 곧바로 카드사가 물건에 대한 가격을 가맹점측으로 지불하며, 이어서 ⓕ카드사는 소비자에게 청구할 금액을 확정한 뒤 이용대금 명세서를
발송합니다.
ⓖ대개 실제 납부일에 앞서 일주일 정도 이전에 대금명세서를 받아보게 되죠. 그러면 이를 수신한 소비자가 납부일에 대금을 납부하게 되는 것입니다. 대개는 자동으로 출금 되도록 설정해 두는 경우가 많죠. 또 대금 지불이 이루어지고 난 뒤에는 줄어들었던 카드한도도 곧바로 복구됩니다.
♠앞서 말씀드린 단계 중 어느 단계에서든지 카드결제 취소는 가능합니다.
다만 어떤 단계 이냐에 따라 취소 진행 절차는 조금씩 달라질 수 있습니다. 이 때 가장 간단한 경우는 전표매입이 이루어지기 전에 카드결제가 취소되는 것입니다. 이 단계 이전까지는 카드사와 가맹점, 소비자 사이에 실제 돈이 오고가지 않았으므로, 승인된 내역에 대해서만 취소가 이루어지면 되기 때문이죠. 대부분 당일에 곧바로 결제가 취소되며, 한도 또한 즉시 복구가 이루어집니다.
▶만약 전표매입 후 대금납부를 하기 전 단계에서 취소하는 경우라면. 이 때는 이미 카드사가 가맹점 측에 대금을 지급했기에 이전 경우보다는 조금 복잡할 수 있습니다. 이 때 취소를
하기 위해서는 가맹점이 취소전표를 발행 후 카드사로 다시 대금을 입금해야 하기에 최소 2~5일 정도 소요될 수 있습니다. 만약 이용대금명세서가 나온 뒤라고 하더라도 이 단계에서 취소된다면 해당 금액은 제외하고 출금될 수 있습니다. 따라서 소비자 입장에서는 이미 환불을 했는데, 명세서에 찍혀있는 내역을 보고 오해할 수 있죠.
▶마지막의 경우는 카드대금까지 모두 빠져나간 뒤에 취소를 결정하는 경우입니다. 이 때도 마찬가지로 취소전표 발행 후 대금을 모두 돌려준뒤, 카드사도 이를 다시 소비자에게 환급 해주는 절차를 거쳐야 하죠. 이 과정은 좀 더 시간이 걸리는 만큼 최소 4일에서 10일 정도 기간이 소요될 수 있습니다. 이처럼 카드결제는 신용을 바탕으로 이뤄지는 일종의 외상거래라 할 수 있습니다. 그러니 취소시에도 여러 가지 복잡한 단계를 거칠 수 밖에 없는 것이죠.
앞서 소개해드린 결제 취소 기간에 대해 짧게 요약하자면 다음과 같습니다.
1. 카드가맹점에서 결제
2. 한도조회와 유효기간 확인
3. 승인 후 완료 메시지와 전표 출력
4. 개인별 한도 차감
5. 결제 진행 카드사에서 승인(전표)매입
6. 매월 정해진 날에 이용대금 명세서 발행
7. 대금 납부 및 한도 회복
취소를 진행하고자 한다면 구매자와 판매자 모두 위의 카드결제 진행 단계를 알아두고 계시면 도움이 되지 않을까 싶습니다.
※ 판매자도 모르는 사이에 일어나는 카드취소시에는?
그렇다면 이번에는 판매자 입장에서
있을 수 있는 예기치 못한 취소사례에
대처하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
가맹점 입자에서는 전혀 예상치 못한 상황에 미입금이나 누락 사례 등이 발생하곤 하는 것인데요. 이 경우 어떻게 대처해야 피해를 최소화할 수 있을까요? 오늘
소개해드릴 새로운 카드매출정산 관리 앱을 활용해 보신다면 이에 도움을 받아볼 수 있지 않을까 싶습니다. 이 앱은
카드승인 금액과 관련해 구체적인 사항을 무료로 체크할 수 있도록 도와드리고 있습니다.
그밖에 카드사에서 얼마의 금액이 입금될 예정인지에 대한 정보 역시
구체적으로 확인 가능하죠. 모든 메뉴가 한 눈에 보기 편하도록 구성되어 있는 만큼 누구라도 손쉽게 이용 가능합니다.
이제 불시에 발생할 수 있는 매출누락 시에도 "푸시 알림"을 통해 안내받을 수 있어 사업에 좀 더 집중할 수 있습니다. 특히 이 기능은 모두 무료로 제공되는 만큼 부담없이 이용할 수 있는데요. 앱 푸시 알림 전달과정에서 별도의 접속 없이도 먼저 알림이 전해지기에 보다 편리한 방식으로 안내받을 수 있으며 구체적인 미입금 유형과 대응 방침에 대한 설명도 함께 안내되고 있습니다.
▶그밖의 다양한 기능
기본적인 일간 정산과 월간 정산 외에 연간정산도 진행할 수 있는 것은 물론 재방문 고객과 신규방문 고객을 구분해 고객 분석 자료를 제공해 드리고 있습니다. 각기 다른 비율과 전체 금액 및 전년 대비 매출액 규모도 모두 한눈에 파악할 수 있어 쉽고 빠르면서도 정확한 카드매출정산 앱으로서의 역할을 확실히 해드리는 것이죠.
▶소규모 자영업자분들께 필요한 이유
국내에 계신 700만 중소 자영업자 분들을 위한 카드매출정산 플랫폼을 표방하고 있는데요. 그 이유는 다음과 같습니다. 많은 자영업자분들이 매출에 따른 입금일과 영업시간에 따른 전산장애로 인한 망상취소 등 다양한 유형의 문제 발생시에 즉각 대응하지 못해 손해로 이어질 수 있기 때문입니다.
오늘 소개해드린 앱은 이러한 미입금 등 피해를 예방하고자 다양한 방식으로 지원해드리고 있기에 자영업자분들의 부담을 크게 줄여드리고 있죠. 특히 평생 무료로 모든 기능을 이용할 수 있는만큼 더욱 편한 맘으로 이용 가능합니다.
