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하나은행 상담센터는 고객님의 금융관련 상담 및 문의사항에 대한 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

원격지원 상담

온라인 상담을 위한 접속 페이지 입니다.

원격지원 서비스는 고객님이 도움을 요청하시면 고객님의 PC화면을 함께 보면서 문제점을 확인하고 해결해 드리는 서비스입니다.

1599-1111,1588-1111을 통해 연결할 번호를 지정 받으신 후 원격지원 PC상담을 받으세요~

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  • 원격지원상담 중일 때 고객님의 정보는 안전하게 보호되며,
    고객님이 원하실 경우 접속을 해지할 수 있으니 안심하고 이용하시기 바랍니다.
  • 이용가능시간 : 평일 09:00 ~ 18:00

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  • 콜센터 전화번호 1599-1111, 1588-1111 후 0번 선택 후 4번은 개인뱅킹 상담, 5번은 기업뱅킹 상담
  • 대출전문상담 전화번호 1599-2222 후 1번은 아파트담보, 2번은 전세자금, 3번은 신용대출, 4번은 공사모기지
  • 맞춤상품상담 전화번호 1599-4567 후 1번은 예금/적금 신규, 2번은 마춤상담, 3번은 외환 환전 및 송금
  • ISA상담신청 1599-1463

전화상담예약 09:00~18:00

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사이버환전 놓치면 후회하는 상품 예금금리 높은 상품 KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 은행산업 6년 연속 1위 은행 선정 피싱, 파밍 등 불법사기 예방 통합 홈페이지 안내 폰뱅킹안내 손님우대서비스 스마트폰 인증서 복사 계좌이동제

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  • 예금
    1599-1842
  • 펀드
    1599-1843
  • 대출
    1599-2222
  • 외환
    1599-1847
  • 어르신 전용
    1899-8833

※ 하나은행과 금융투자상품의 매매를 체결하신 고객께서는 하나은행에서 고객이 요청한 방법으로 통지하는 매매거래의 내역 및
월별 및 분기별 매매명세 상 내용에 대하여 문의나 이의사항이 있는 경우 [하나은행] 준법지원부 (전화: 02-3788-5345)로 문의하여
주시기바랍니다.

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  • 이메일상담
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이메일 상담 안내 드립니다.

KEB 하나은행을 이용해 주시는 손님께 감사드리며,
이메일 상담 관련 안내 드립니다.

6월 7일 (구)하나은행과 (구)외환은행 전산통합으로 인하여
메일 문의건 수가 증가하여 답변이 지연되고 있습니다.
현재 순차적으로 답변을 드리고 있으니 많은 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

콜센터 1599-1111 / 1588-1111, 전자금융 통합 및 장애상담 1588-3555

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하나은행 고객센터 전화번호, 폰뱅킹 번호 그리고 상담원 연결 이용가능 시간을 알아보았어요. 최근에는 인터넷뱅킹이나 모바일 어플을 이용해 은행 업무처리를 하다보니 영업점 방문할 일도 거의 없고, 고객센터 이용하는 일도 정말 많이 줄어든 것 같습니다. 그래도 여전히 상담원의 도움이 꼭 필요한 순간은 있더라고요.

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하나은행 고객센터 전화번호+폰뱅킹

하나은행 고객센터 전화번호는 1588-1111 또는 1599-1111입니다. 상담원 연결 서비스를 이용하고싶다면 평일 9시에서 18시 사이에 전화해야합니다. 

하나은행 폰뱅킹 번호는 따로 있는 것이 아니라 고객센터 전화번호와 동일합니다. 고객센터에 전화한 후 폰뱅킹 서비스 단축번호를 누르면 됩니다. 단, 폰뱅킹을 이용하고싶다면 먼저 하나은행 영업점에 방문해서 폰뱅킹을 신청해야합니다. 

  • 대표 고객센터 전화번호:1588-1111/ 1599-1111
  • 해외에서 전화할 때 번호: 82-42-520-2500
  • 광고수신거부: 080-090-1111
  • 상담원 연결 운영시간: 평일 9시 ~ 18시

하나은행 고객센터 서비스 단축번호 (폰뱅킹 포함)

1588-1111 또는 1599-1111로 전화 후, 서비스별 단축번호를 눌러 원하는 서비스를 이용할 수 있습니다. 폰뱅킹은 1~4번을 이용하면되고, 대출상담, 예금상품 안내, 대출이자 납부, 이체 업무, 납부업무, 계좌 정보 변경 등의 업무는 5번을 누르세요. 그리고 바로 상담원연결 서비스를 원한다면 0번을 누르면됩니다. 

  • 1번: 하나은행으로 송금
  • 2번: 다른은행으로 송금
  • 3번: 잔액조회
  • 4번: 거래내역 조회
  • 5번: 기타다른 서비스 (대출, 예금상품 상담, 이체, 세금납부 등)
  • 8번: 외국어 서비스
  • 9번: 마이폰서비스
  • 0번: 상담원 연결

기타 서비스별 전용 콜센터 전화번호 

단축번호를 이용하는 것 외에 전용 콜센터 전화번호도 있어 정리해봅니다. 대표 고객센터 대신 서비스별 전화번호를 이요하면 더욱 빠른 연결이 가능할 것 같습니다. 

  • 사고신고: 1599-1841
  • 스마트폰 뱅킹: 1599-1849
  • 예금관련 상담: 1599-1842
  • 펀드: 1599-1843
  • 대출: 1599-1846
  • 외환업무:1599-1847
  • 비대면계좌개설:1599-2111
  • 서민금융상담:1599-1115
  • 개인종합자산관리계좌(ISA): 1599-1463
  • 하나카드 콜센터: 1800-1111

하나은행 홈페이지에서 전화번호 확인

하나은행 홈페이지에서 직접 전화번호를 확인하는 방법을 알아두세요. 핸드폰에서 '하나은행 홈페이지'에 접속 후, 선세개 '전체메뉴'를 선택합니다. 그 후, [고객센터 > 전화상담] 메뉴를 선택하면 아래 사진처럼 각 서비스별 전화번호를 모두 확인할 수 있고, 바로 연결도 가능합니다. 

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추가로 하나은행 ATM이용시간, 입출금 한도 금액, 수수료 정보는 아래 글에서 확인할 수 있습니다.

하나은행 ATM 이용시간, 입금/ 출금 한도 금액, 수수료 총정리

하나은행 ATM 이용시간, 입금과 출금 한도 금액, 수수료까지 확인해봅니다. 하나은행 ATM이용시 도움이 되길 바랍니다. 가장 최신의 정보를 원한다면 하나은행 홈페이지에 방문해 확인하는 것을

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