엘지 청소기 배터리 교체 - elji cheongsogi baeteoli gyoche

LG 코드제로 A9 청소기 배터리 문제를 겪으시는 분들이 많으신 것 같습니다. 제 블로그에 상당 유입 비율을 차지하는 글이 바로 이 글입니다.

LG 코드제로 A9, 불량 배터리 무상교환, 먼지통 유상 업그레이드

LG 코드제로 A9, 이제 어느덧 사용한지 2년이 다 되어갑니다. A9이 먼지통 청소가 좀 불편했지만 그대로 지금까지 아주 만족하고 잘 사용했습니다. LG 코드제로 A9 불량 배터리 무상교환 그런데 무��

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작년  겨울에 먼지통 업그레이드와 같이 불량이었던 배터리를 무상으로 교체받고 남긴 후기였는데요. 당시에는 배터리 2개 중 1개만 문제가 있어서 교체를 했었는데요. 그 뒤로 약 7개월이 흐르고 나니 나머지 배터리마저 죽어버렸습니다. ㅜㅜ (그리고 먼지통이 또 업그레이드된 새로운 모델이 출시되었죠. ㅠㅠ)

정리해보면 제가 2018년 2월에 A9을 구매했습니다. 그리고 2019년 12월에 배터리 하나가 고장 나서 교체받았고 2020년 7월에 두 번째 배터리가 고장 나서 교체를 받았습니다. 결론적으로 운이 좋게도 저는 두 개 배터리 모두 무상으로 교체를 받았습니다.

19년도 겨울에 첫 번째 배터리 교체 때 센터에서 들었던 얘기는 2017년 말에 생산된 모델에 한해서 불량이 있어서 해당기간에 생산된 배터리에 대해서는 구매 시기와 상관없이 문제가 생기면 모두 무상 교환을 해주고 있다였습니다. 그래서 당시에는 구매한지 1년이 훌쩍지났지만 무상교환을 받을 수 있었다고 이해를 했었고 이번에도 기간에 관계없이 교체를 해주겠거니 하고 방문을 했는데 기사님께서 이건 유상서비스 대상입니다라는 말씀을 하셨습니다. 하지만 다른 기사님께서 무상으로 해 드리세요라고 말씀을 해주셨고 그래서 무상교환을 받을 수 있었습니다.

이게 무슨 상황인가 싶어서 물어봤습니다. 이번에 서비스센터에서 다시 확인한 배터리 관련 정책은 다음과 같았습니다.

초기 배터리의 보증기한은 1년이었지만, 배터리 불량에 대한 케이스가 많아져서 배터리 보증기간을 1년에서 2년으로 연장을 했다고 합니다.

그래서 첫번째 배터리가 고장 났을 때는 2년이 되기 전이라서 무상교환 조건에 해당했지만 이번에는 구매 후 2년 5개월이 지났기 때문에 유상 교환 조건이라는 거죠.

이번에 교체한 배터리는 2020년 5월 13일에 생산된 제품이네요. 지금까지는 무상교환의 혜택(?)을 볼 수 있었지만 앞으로가 살짝 걱정이 되긴 합니다. 그전에 쓰던 배터리가 불량품이었던 거라 믿고 오래 버텨주기만 바랄 뿐이네요.

배터리 문제로 고민이 깊으셨던 분들께 도움되는 정보가 되었으면 좋겠습니다.

끝!

저는 2년 전 lg 청소기 코드제로를 구매하여 사용하고 있습니다. 그때 당시에 제 것과 부모님 것 2대를 구매하였습니다. 그런데 그때 매장 직원께서 고마우셨는지 저에게 이런 말씀을 해주셨습니다.

"2년 정도 쓰시다가 lg서비스센터에 가시면 배터리 무상으로 바꿔줄 겁니다."

그때 당시 매장을 나오면서 '배터리라고 해봤자 얼마나 하겠나'라는 생각을 가지면서 검색을 해봤습니다. 그런데 배터리 1개당 10만원 정도 되는 것이었습니다.(현재도 lg 공식 홈페이지에서는 95,000원에 판매되고 있습니다.)

그래서 저는 휴대폰 달력에 2년째 되는 날에 저장해 두었고, 이번에 lg서비스센터를 방문하여 배터리를 무상으로 교체 받았습니다.

그런데 무작정 lg 베스트샵을 방문해서는 안됩니다. 왜냐고요? 배터리 교체는 베스트샵이 아닌 lg서비스센터에서 해주기 때문입니다. 베스트샵 건물에 서비스센터가 있기도 하고 없기도 합니다. 저도 아무 생각 없이 집에서 가장 가까운 베스트샵을 갔다가 그냥 되돌아 왔었습니다. 

센터 찾기 | LG전자 고객지원

가장 가까운 지역의 LG전자 서비스센터를 찾아보실 수 있습니다. 각 센터 운영 시간이 상이 할 수 있으니, 해당 센터의 상세정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.

www.lge.co.kr

위 사이트에서 지역별로 lg서비스센터를 찾을 수 있습니다. 방문하시기 전 꼭 검색해보시기 바랍니다.

처음에 말했듯이 저는 코드제로 청소기를 2대를 구매했었습니다. 저 1대, 부모님 1대.

우선 정말로 배터리를 무상으로 바꿔주는지 확인해 보기로 하였습니다. 제가 가지고 있는 배터리 2개를(최초 구매 시 배터리 2개가 들어있습니다) 가지고 집에서 가까운 lg서비스센터를 방문하였습니다.

저는 청소기 본품은 가져가지 않고 배터리 2개만 들고 갔습니다. 안내해주시는 직원분이 청소기에 붙어 있는 제품번호를 알고 있냐고 물어보았습니다. 당연히 알고 있을 리가 없었죠.

그래서 다음에 다시 방문해야 하나 고민하고 있었는데, 직원분이 제 휴대폰 번호를 조회하더니 구매내역이 기록되어 있으니 제품 번호가 없어도 된다고 말해줍니다.

잠시 뒤 기사 분이 오셨습니다. 배터리 성능 점검을 해보고 성능이 떨어져 있으면 교체를 해주겠다고 하십니다. 속으로 배터리 성능이 안 떨어져 있으면 어쩌지 라는 걱정을 하고 있었습니다. 그런데 다행히 성능 저하로 교체가 되었습니다. 무상으로 말이죠.

며칠 후 부모님 댁에 방문하여 부모님 댁 근처에 있는 lg 서비스 센터에 방문하였습니다. 이번에는 방문하기 전에 청소기에 부착된 제품번호를 휴대폰으로 찍어 갔습니다. 제품번호는 배터리를 빼내면 그 안에 붙어 있습니다.(위 사진 참고)

그리고 매장 직원분에게 배터리 교체를 하러 왔다고 말하고 제품번호를 알려주었습니다. 그런데 이 매장에서는 기사분이 배터리 성능점검도 하지 않고, 안내해 주시는 분께서 2년이 지나지 않았는지만 확인 후 그냥 교체를 해주셨습니다.

매장마다 방법이 조금씩은 다른 것같지만, 결국엔 배터리 교체는 모두 해주는 것 같았습니다.

이 글을 읽고 lg 청소기 코드제로를 사용하고 계신 많은 분들이 저처럼 무상으로 배터리를 교체 받았으면 좋겠습니다. 

모든 무선 청소기는 사용을 하면 배터리 성능이 떨어지게 됩니다. 그리니 꼭 무상으로 교체 받으시는 것을 추천드립니다.

<lg 서비스 센터 방문하기전 확인할 사항>

• 청소기를 구맨한지 2년이 경과하지 않았을 것
• 청소기에 부착되어 있는 제품번호를 휴대폰으로 촬영해 갈 것
• lg서비스센터 위치를 꼭 확인하고 방문할 것