Google Play 기프트 카드는 Google Play 잔액 형태의 크레딧으로 사용 가능하며 잔액으로 Google Play에서 콘텐츠를 구매할 수 있습니다. 프로모션 기프트 카드를 사용하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 다음과 같이 하세요. 기프트 카드 관련 일반적인 문제기프트 카드의 코드를 읽을 수 없음 먼저 다음과 같이 기프트 카드를 스캔해 봅니다.
코드를 읽을 수 없는 경우 Google 지원팀에 문의하세요. Google에 문의할 때 다음이 필요합니다.
잘못된 코드 또는 입력 오류 먼저 다음과 같이 기프트 카드를 스캔해 봅니다.
기프트 카드를 스캔할 수 없다면 코드를 직접 입력하면 됩니다. 코드를 정확하게 입력해야 합니다. 코드를 입력할 때 공백이나 대시를 포함하지 말고 올바른 문자를 입력했는지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 기프트 카드가 활성화되지 않은 것일 수 있습니다. 오프라인 상점에서 구매한 기프트 카드는 구매 시점에 판매자가 활성화해야 합니다. Google에서는 상점을 대신하여 기프트 카드를 활성화해 드릴 수 없습니다.
코드가 이미 사용됨 이미 사용되었다는 오류가 표시되는 코드는 다시 사용할 수 없습니다. 크레딧이 Google Play 잔액에 표시됩니다. Google Play 잔액 확인 방법 알아보기 크레딧이 표시되지 않는 경우 다음과 같이 하세요.
개인 정보 보호 및 보안상의 이유로 Google에서는 기프트 카드가 사용된 Google 계정에 관한 정보를 알려 드릴 수 없습니다. Google Play 잔액이 한도에 도달했습니다 Google Play 잔액의 총 가치에는 한도가 있습니다. 프로모션 가치로 인해 Play 잔액이 해당 국가의 한도를 초과하게 되는 경우 프로모션을 사용할 수 없습니다. 프로모션을 사용하려면 다음 단계를 따르세요.
기타 기프트 카드 오류
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도움이 되었나요? 어떻게 하면 개선할 수 있을까요? 다음과 같은 경우 결제 프로필 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 도움말에서 받은 오류 코드 또는 오류 메시지를 찾아 문제 해결 단계를 따르세요. 팁: 이 도움말에는 가장 일반적인 오류 코드와 오류 메시지만 포함되어 있습니다. 아래에서 오류 코드나 메시지를 찾을 수 없는 경우 화면에 표시된 안내를 따르거나
일반적인 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 결제 수단 발급기관이 결제를 거부했을 수 있습니다. 결제 발급기관은 카드 발급 은행, 이동통신사 결제 계정의 이동통신사 또는 전자 지갑 제공업체입니다. 다음 오류 코드 또는 오류 메시지 중 하나가 표시되면 발급기관에서 결제를 거부했을 수 있습니다. 발급기관이 거부한 결제 문제 해결 문제를 해결하려면 다른 결제 수단을 추가하거나 선택하거나 다음 단계를 따르세요. pay.google.com에서 결제 정보 또는 신원을 확인해야 하는지 확인하기다음 오류 코드 또는 오류 메시지 중 하나가 표시되면 결제 정보 또는 신원을 확인해야 할 수 있습니다.
인증 문제 해결 문제를 해결하려면 pay.google.com으로 이동하여 안내를 따르세요. 코드를 사용하거나 문서를 제출하여 정보를 인증하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 코드로 정보 인증하기1단계: 인증 코드 요청하기
2단계: 인증 코드 찾기 및 입력하기
문서로 정보 확인하기확인 요청에 있는 링크를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
문서가 다음 조건을 충족해야 합니다.
업로드하는 이미지가 다음 조건을 충족해야 합니다.
팁:
Google 지원팀에 문의해야 하는지 확인하기다음 오류 코드 및 오류 메시지 중 하나가 표시되면 Google 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다.
오류 코드 문제 해결 문제를 해결하려면 다른 결제 수단을 선택하거나 다음을 시도해 보세요.
기타 결제 수단 문제'거래를 너무 많이 시도함' 이 오류 메시지가 표시되면 거부된 결제에 대해 카드 발급기관이 특정 시간 동안 결제 시도를 몇 번만 허용한다는 의미입니다. 문제를 해결하려면 다른 결제 수단을 사용하거나 다음 안내를 따르세요.
'이 거래를 완료할 수 없습니다. Google Workspace 관리자에게 문의하여 문제를 해결하세요.' Google 제품 또는 서비스 구매 시 이 오류 메시지가 표시된다면 회사 또는 학교에서 계정을 설정한 것입니다. 이 문제를 해결하려면 Google Workspace 관리자에게 문의하세요. 팁: 관리자인 경우 결제 문제 해결 방법을 알아보세요. 관리자 찾기다음과 같은 사람이 관리자일 수 있습니다.
'거래를 완료할 수 없습니다. 카드가 만료되었습니다.' 이 오류 메시지가 표시되면 카드가 만료되었다는 의미입니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 결제 수단을 업데이트하세요. 카드가 비활성화되어 사용할 수 없음 카드가 비활성화되고 사용 불가 카드라는 메시지가 표시되면 이 구매에 해당 카드를 사용할 수 없습니다. 다른 카드로 구매를 다시 시도해 보세요. 사용하고 싶은 카드가 표시되지 않으면 화면에 표시된 안내에 따라 새 카드를 추가합니다. '거래를 완료할 수 없습니다' 및 일반적인 문제 해결 단계 이 메시지가 표시된 다음 추가 정보를 입력하라는 요청을 받으면 화면에 표시된 안내를 따르세요. 추가 정보를 요청받지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.
Google에 문의문제가 계속되면 Google 제품 지원팀에 문의하세요.
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