스팀 환불 3시간 이상 - seutim hwanbul 3sigan isang

저게 스팀 로고로 보인다면 당신은 착한 사람

아웃라스트2를 환불한 후에 쓰는 포스팅이다. 

스팀 환불은 처음 해보는지라, 헤맨 부분이 없지 않아 있었다.

환불 중 가장 문제가 되었던 건

아웃라스트2 플레이타임이 2시간이 넘어버렸다는 것.

환불할 때 스팀 클라이언트 상에서의 

플레이타임은 대략 3시간으로 찍혀있었고, 

스팀 사이트에서 확인해 본 플레이타임은 2.7시간이었다.

즉, 환불조건과 어긋났는데,

일단 이 글에서

1) 스팀 환불 과정과

2) 스팀의 환불 조건 혹은 규정에 어긋나도

과연 스팀은 환불을 승인해주느냐를 설명할 것이다.

환불 조건

게임을구매한 지 14일 이내,

플레이 시간 2시간 이내

[두 가지 조건 모두 충족해야만 환불 가능]

환불 방법

1. 스팀 홈페이지를 들어가서 '지원'을 클릭

2. 지원을 클릭하면 구매한 게임 목록이 나오는데, 여기서 환불을 원하는 게임을 선택해주자.

(아웃라스트2는 이미 환불 단계에 있으므로,

환불 과정을 보여주는 건 Heroes Tactics로 진행하겠다.

포스팅을 위해 다른 게임으로 설명한다는 점 양해 부탁드립니다.)

    3. 클릭하면 게임마다 다르지만 

보통 4~5개의 선택지가 화면에 나타난다.

  (게임마다 이 중에서 1개에서 2개 정도 

선택지가 빠져 있는 경우도 있음)

제가 예상한 것과 다릅니다.

구매 관련 문제.

DLC 또는 추가 컨텐츠가 보이지 않습니다.

게임 플레이 또는 기술적인 문제.

이 게임을 내 계정에서 영구히 제거하고 싶습니다.

하지만 여기서 제일 간단하게 환불받을 수 있는 방법은

 '제가 예상한 것과 다릅니다'를 선택하면 

'바로 환불을 요청하고 싶습니다'를 

고를 수 있는 선택지가 나타나기 때문에, 

대부분 이걸 선택하는 편.

환불하고 싶은 게임을 눌렀을 때 

'제가 예상한 것과 다릅니다.'라는 선택지가 없다면

각자 환불하고 싶은 이유에 해당하는 선택지를 눌러주자.

필자는 '게임 플레이 또는 기술적인 문제에서 - 게임이 원활하게 실행되지 않습니다'를 선택했다.

4. 이 화면이 나타났으면, '환불을 요청하고 싶습니다.'를 클릭한다.

5. 환불 방법을 선택한다.

1) 스팀 지갑(스팀 월렛)으로 환불을 받을 것인지

2) 본인이 결제했던 카드로 환불을 받을 것인지

* 문화상품권으로 결제하신 경우에는 

스팀 지갑으로만 환불을 진행할 수 있습니다.

필자는 아웃라스트2를 환불할 때, 카드로 환불받는 걸 선택했다.

6. 환불 사유 선택

재미가 없습니다, 게임이 어렵습니다 기타 등등 많은 사유가 있는데,

각자 보시고 해당하는 사유를 클릭해주면 드디어 환불 요청 완료!

이제 이메일로 환불 요청에 대한 답장을 주겠다고 한다.

나는 사유 선택 후 세이브 파일을 불러올 수 없어서 플레이할 수 없으니,

환불을 요청한다고 영어로 적은 것 같다.

추가 글은 적어주지 않으셔도 무방!

이제 이메일을 확인해보자.

환불조건은 앞서 말한 대로 

게임을 구매한 지 14일 이내,

플레이 시간 2시간 이내가 되어야 하며,

두 가지 조건을 모두 충족했을 경우에 

환불이 가능하다.

하지만 나는 플레이타임이 2시간 40분으로 

환불 가능 시간이 지나버렸고, 

즉, 환불조건과 어긋났는데,

으아아아아아아! 환불 승인 완료!! ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 기쁨의 룸곡.

내가 예외일 수도 있는데,

검색해보니, 2.7시간 2.8시간,

대략적인 플레이타임이 아닌(본인도 스팀 클라이언트에서의 대략적인 플레이타임은 3시간이었다.)

정확한 플레이타임이 나처럼

3시간을 넘지 않았을 경우, 2.7시간, 2.8시간 정도면 해준다는 글을 보았다.

그래도 이 글을 보는 독자님들은 웬만하면, 

환불조건에 위배되지 않게,

환불을 진행하셨으면 좋겠다.

혹은 세이브 파일이 열리지 않는다고 사유를 적어서 그럴지 모르겠는데, 하지만 이건 내가 생각해도 아닌 것 같다.

환불 후에 스팀을 들어가 보니,

이렇게 보시다시피,

라이브러리엔 말끔히 사라졌다.

돈이 들어오기까지는 대략 14일의 시간이 걸린다. 

이제 돈이 들어오기를 기다려야겠다.