증상
USB-C 또는 Thunderbolt 도킹 스테이션을 사용할 때 발생하는 대부분의 문제는 최신 BIOS, 펌웨어 및 드라이버를 설치하여 해결할 수 있습니다. 도킹 스테이션 모델에 따라 최대 9개의 소프트웨어 구성 요소를 설치해야 할 수 있습니다.
섹션 1과 2의 지침을 주의 깊게 준수하여 소프트웨어가 올바르게 설치되었는지 확인합니다. 그런 다음 섹션 3의 지침에 따라 컴퓨터에 대한 BIOS 설정을 구성합니다.
목차
- 문제 해결을 위한 도킹 스테이션 업데이트
- 중요 BIOS 설정
- 고급 문제 해결 링크
원인
원인 정보가 없습니다.
해결
1. 문제 해결을 위한 도킹 스테이션 업데이트
WD15, TB16, TB18DC 업데이트
도킹 스테이션 문제를 해결할 경우 Dell 드라이버 및 다운로드 페이지에서 수동으로 업데이트를 다운로드하고 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 필요한 모든 소프트웨어가 설치되고 최신 버전이 사용됩니다.
참고: 도킹 스테이션에 전원이 들어오지 않거나 인식되지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
- 컴퓨터에서 도킹 스테이션 USB-C 또는 Thunderbolt 케이블을 분리합니다.
- 도킹 스테이션에서 AC 전원을 뽑습니다.
- 전원 버튼을 30초 동안 눌러 도킹 스테이션에 남아 있는 전원을 방전시킵니다.
- AC 전원을 도킹 스테이션에 연결합니다.
- USB-C 또는 Thunderbolt 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
Windows 운영 체제 및 Dell 드라이버 업데이트:
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지에서 도킹 스테이션 펌웨어를 수동으로 다운로드하고 업데이트합니다.
업데이트하는 동안 도킹 스테이션이 컴퓨터에 연결되어 있어야 합니다. 펌웨어가 업데이트되면 도킹 스테이션의 전원을 껐다가 다시 켭니다. (위의 재설정 절차에 대한 지침 참조)
- Windows 업데이트를 실행하여 운영 체제가 최신 상태인지 확인합니다.
- SupportAssist(모든 모델), Dell Command | Update(Precision, XPS 및 Latitude) 또는 Dell Update(Vostro, Inspiron 및 G-Series)를 실행하여 컴퓨터와 도크 양쪽의 컴퓨터 BIOS 및 드라이버를 업데이트합니다. 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. (표 1) 해당 컴퓨터 BIOS(BIOS 업데이트를 실행할 때 컴퓨터가 재부팅됨), 드라이버 및 도크용 드라이버는 Dell 지원 웹사이트 에서 다운로드할 수 있습니다. (USB 오디오 잭 드라이버는 3.5mm 잭이 있는 도크에만 적용됩니다.)
표 1. WD15, TB16 및 TB18DC 도킹 스테이션 드라이버 및 펌웨어
Realtek USB 오디오 | |
Realtek USB GBE 이더넷 컨트롤러 드라이버 | |
WD15/TB16/TB18DC 펌웨어 업데이트 유틸리티 | |
ASMedia USB eXtensible Host Controller 드라이버 | TB16 또는 TB18DC 전용입니다. |
시스템 드라이버 및 펌웨어 | |
인텔 Thunderbolt 컨트롤러 펌웨어 업데이트 유틸리티 |
|
인텔 Thunderbolt 컨트롤러 드라이버 |
|
인텔 UHD 그래픽 드라이버 | 컴퓨터에 독립 그래픽이 있는 경우에도 필요합니다. |
BIOS | |
Windows 운영 체제 업데이트 | Windows 업데이트를 실행합니다. |
- 펌웨어 업데이트를 실행하려면 컴퓨터에 도크가 연결되어 있어야 합니다.
- 펌웨어가 업데이트되면 도크의 전원을 껐다가 다시 켭니다. (위 지침 참조)
- 도킹 스테이션을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고:
Dell Command Cloud Repository Manager플러그인은 컴퓨터 관리자가 Enterprise Deployment용으로 사용할 수 있습니다.
문제가 지속되면 BIOS 설정이 올바른지 확인합니다. 중요 BIOS 설정
Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series) 업데이트
Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)의 경우 다음 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하여 설치합니다.
- 시스템 BIOS(컴퓨터 재부팅됨)
- DisplayLink 페이지 의 DisplayLink 드라이버
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지의 D6000 펌웨어 업데이트
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2. 중요 BIOS 설정
필요한 BIOS 설정은 모든 USB Type-C 도킹 스테이션에서 비슷합니다. 다음 지침에 있는 개별 참고 사항을 참조하십시오.
컴퓨터를 재부팅하고 Dell 로고가 나타나면 <F2> 키를 여러 번 누릅니다. BIOS에서 다음과 같이 진행합니다.
참고: 일부 컴퓨터의 경우 USB-구성 섹션에서 다음 설정을 모두 확인할 수 있습니다.
- System Configuration으로 이동한 다음 USB-Configuration으로 이동합니다.
- USB 부팅 지원 활성화 및 외부 USB 포트 활성화 옵션을 선택합니다.
- Dell Type-C Dock Configuration으로 이동하여 Always Allow Dell Docks를 선택합니다.
참고: Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)을 사용하는 경우 이 옵션을 비활성화해야 합니다.
- System Configuration에서 USB PowerShare로 이동하여 이 옵션을 활성화합니다.
- Thunderbolt Adapter Configuration으로 이동하여 Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support 및 Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules를 선택합니다.
참고: Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)을 사용하는 경우 이 옵션을 비활성화해야 합니다.
- 같은 범주에서 보안 수준 - 보안 없음을 선택합니다.
참고: 항목 5 및 6은 Thunderbolt 컨트롤러가 있는 컴퓨터에만 적용됩니다. 컴퓨터에서 Thunderbolt를 지원하지 않는 경우 옵션이 비활성화되거나 사용할 수 없습니다.
- 이제 POST Behavior 및 FastBoot로 이동합니다. Thorough를 선택합니다.
- 오른쪽 하단에서 Apply 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 종료 버튼을 클릭하여 BIOS를 종료합니다.
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3. 고급 문제 해결 링크
도킹 스테이션에 대한 일반적인 정보:
- Dell Thunderbolt Dock TB16, TB18DC 및 WD15 Dock 빠른 참조 가이드
- Dell 도킹 스테이션 WD15 사용 및 문제 해결 방법
- Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series) 사용자 가이드
- MAPT(MAC-address-Pass-Through)란 무엇인가?
- Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC 사용 및 문제 해결 방법
- Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock: TB18DC는 Precision 7530 및 7730에서만 지원됨
문제 해결:
- AC 전원이 차단/분리된 후 다시 연결되면 WD15, TB16 및 TB18DC 도크가 인식되지 않습니다.
- Dell 도킹 스테이션 WD15 사용 및 문제 해결 방법
- Dell 도킹 스테이션 TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19DCS/WD19TBS 사용 시 연결된 디바이스 초기화에 10~15초 지연
- Dell Thunderbolt Dock TB16 사용법 및 문제 해결
- Dell 범용 도크(D6000 Series) 시스템 충전 제한 사항
- Dell 범용(D6000 Series) 도크에 연결된 외부 모니터를 기본 디스플레이로 선택할 수 없음
- Dell Dock WD15: 외부 모니터가 비디오 나옴 및 비디오 없음으로 깜박이는 문제 해결
- WD15 또는 DS1000을 사용하여 USB Type-C DP(비 ThunderBolt)만 연결하는 Kaby Lake 시스템에 외부 비디오가 나오지 않을 수 있음
- Dell Thunderbolt 도킹 스테이션 WD19TB/WD19TBS용 드라이버 설치 가이드
- 현재 제공되는 Dell WD19 Dock에는 펌웨어 개정 버전 A01이 설치되어 있음
- Dell Performance 도킹 스테이션 WD19DC/WD19DCS용 드라이버 설치 가이드
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추가 정보
참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 중국 및 일본의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.
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Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS