오늘 갑자기 스타벅스 자동충전이 안 돼서 이상하다 하고 다시 신청하려고 했더니 '결제 대행사의 사유로 휴대폰결제 이용이 불가하오니 결제대행사[KG모빌리언스]로 연락바랍니다(1600-0523)'라는 메시지가 떴습니다. 휴대폰 요금이 연체되어있지는 않았습니다. 보통 연체됐으면 연체로 인해 불가하다고 뜨곤 하지요. 여러 번 재시도해봐도 막히기는 마찬가지였습니다. 구글에 검색해보니 와이파이를 끄고 LTE로 우회접속하면 된다는 얘기가 있어서 시도해봤지만 소용없었습니다. 왜 갑자기 이런 메시지가 뜬 것이고 어떻게 해결해야 할까요?  고객센터에 전화하기엔 늦은 시간이었어요. 홈페이지에 들어가 확인해보니 아니나 다를까 평일 9시부터 18시까지였습니다. http://www.mobilians.co.kr 모빌리언스 홈페이지 www.mobilians.co.kr KG모빌리언스 홈페이지에 들어가서 고객지원>FAQ>결제오류/정책>휴대폰 결제 오류 탭에 들어가면 휴대폰 번호만 입력해도 결제 불가 사유를 알 수 있었습니다. 이쯤에서 결제 제한 정책을 살펴볼 필요가 있습니다. 알아보니 대부분의 결제 제한 케이스가 '미납폰'에 속한다고 합니다. 자세히 보시면 현재나 "과거"에 휴대폰 요금이 미납된 경우 소액결제가 불가능하다고 적혀있습니다. 네, 저는 과거에 그러한 잘못을 저지른 적이 있습니다. 아무리 현재 완납 상태라고 해도 과거에 저지른 과오가 남아있다면 고객의 사전 동의 없이 결제가 제한될 수 있다는 것입니다. 일종의 신용 문제라고 생각되네요. 제가 돈을 낼 준비가 되어있다해도 결제대행사가 그렇게 받아들인다면 어쩔 수 없지요. KG모빌리언스의 경우 최소 3~6개월 이상의 수납 데이터 및 결제 패턴에 의해 시스템 상에서 자동적으로 처리되고 있다고 하니 뭐 그럴 수도 있겠다는 생각이 듭니다. 아래는 이메일 문의 답변입니다. (역시 자동응답입니다) 이러한 제한은 수동해제가 어려워, 결제대행사 측에서는 매월 초 당사 시스템이 업데이트되오니 월초 적은 금액으로 재결제 시도를 권하고 있습니다. 재결제 시에도 결제 불가 메시지가 뜨는 경우에는 안타깝게도 신용카드나 휴대폰 결제 이외에 다른 결제방법을 써야 한다고 하네요. 제 경우 월초에 업데이트되면서 결제가 막힌 케이스여서 조금 시간을 갖고 기다려봐야 할 듯합니다. KG모빌리언스는 며칠 후에 다시 결제해보아도 여전히 막혀있는 반면에 다날(쿠팡)을 비롯한 다른 결제대행사에서의 결제에는 문제없는 듯 하니 다른 사이트를 이용해보시길 권해드립니다. 이 유형의 결제 오류는 죽으나 사나 다음 달 1일부터 풀린다고 보시면 되겠습니다. (결론=다날이 최고시다) 휴대폰 소액 결제를 진행하기 위해서는 휴대폰 소액 결제가 가능하도록 설정을 해주셔야 합니다. 최근 휴대폰 개통 시 휴대폰 소액 결제로 인한 혹시 모를 피해를 방지하기 위하여 소액 결제에 대한 가능 금액을 설정해 놓거나, 결제가 불가능하도록 설정을 할 수 있도록 되어 있습니다. 계속해서 휴대폰 결제 진행이 안되신다면, 휴대폰 소액 결제 서비스를 신청해 놓으셨는지 확인 부탁드립니다. 이 외에도 아래와 같은 경우, 휴대폰 결제수단 이용에 제한이 있을 수 있습니다. ① 이동통신사 가입기간(번호이동포함) 6개월 이하의 사용자 ② 외국인, 미성년자 요금제, 법인 휴대폰, 선불요금제 등 ③ 미납/체납 중인 휴대폰 요금이 있는 경우 휴대폰 KG 모빌리언스 정책상 결제 오류 해결하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. KG 모빌리언스에서 휴대폰 소액 결제를 할 때 가끔 정책상 결제 오류 팝업창이 나타나면서 결제가 진행되지 않는 경우가 있습니다. 정책상 위반 일 수도 있지만 IP 주소 문제일 경우도 있습니다. KG 모빌리언스 정책상 오류 해결, IP 주소 변경휴대폰 결제를 할 때 IP 주소를 변경한 후, 다시 결제를 진행하면 해결되는 경우가 있습니다. 일반적인 가정에서는 공유기 한 대를 가지고 3~4명 이상이 동시에 와이파이를 이용합니다. KG 모빌리언스에서 휴대폰 결제를 할 때 순간적으로 과도한 IP가 집중되면 정책상 오류 팝업창이 나타날 수 있다고 합니다.
별다른 설치 없이 간편하게 IP 주소를 변경하는 것은 비행기 모드를 이용하면 됩니다. 와이파이 및 데이터를 끈 상태에서 비행기 모드를 잠깐 실행했다가 끄면 됩니다. 그 후 다시 데이터를 켜고 KG 모빌리언스 결제를 진행하면 해결할 수 있습니다. 비행기 모드는 와이파이 및 데이터와 같은 곳에 있기 때문에 찾는 것이 어렵지 않을 겁니다. 그런데 비행기 모드로 IP주소를 변경해도 결제가 진행되지 않는 분도 계신다고 합니다. 차선책으로는 VPN 어플을 설치해서 IP우회를 하는 방법도 있습니다. 요즘에는 무료 VPN 우회 어플이 많이 있기 때문에 그중에서 괜찮은 어플을 설치해서 실행해보시기 바랍니다. 정책상 오류가 발생하면 IP 변경을 한 후, 다시 결제해야 하는 불편함이 있지만, 개인이 따로 해결할 수 있는 방법이 없기 때문에 어쩔 수 없습니다. 그런데 정말 정책상 문제가 있어서 결제가 진행되지 않을 수도 있습니다. KG 모빌리언스 휴대폰 결제 정책 안내KG 모빌리언스 결제오류/정책 > 휴대폰 결제 정책 안내를 보시면 한도금액 및 결제 제한 정책 안내가 나와있습니다. 통신사별로 월 한도금액은 30만 원으로 동일하지만 신규, 번호 동시 혹은 가입월에 따라 한도 금액이 상이합니다.
참고로 한도는 매월 1일 자동으로 생성되며, 한도 조정은 통신사 별로 전화에서 문의해야 합니다. 한도 구간이나 세세한 것은 KG 모빌리언스 사이트에서 확인 가능합니다. 명의, 미성년자, 외국인 등에 따라 결제 제한이 따로 있는데, 아래에 정리해 놓았습니다.
위 정책 외에도 KG 모빌리언스는 결제 안전을 위한다는 명목으로 다양한 정책을 시행하고 있다고 합니다. 따라서 고객의 사전 동의 없이 결제가 제한될 수 있다고 합니다. 위에서 언급한 내용을 실행하고, 내가 느끼게 정책에 위반되지 않는 것 같지만 정책상 결제 오류가 발생한다면 고객센터(1800 - 0678)로 문의해보시기 바랍니다. (KG 모빌리언스 바로가기) KG 모빌리언스 정책상 결제 오류 해결방법에 대해서 알아보았습니다. 휴대폰 결제를 진행할 때 정책상 오류 팝업창이 나타나면 IP 주소를 변경하는데, 이렇게 되면 다시 처음부터 결제해야 합니다. 그래도 결제가 막히는 것보다는 해결방법이 있는 것이 낫다고 생각하면서 이렇게 포스팅을 해봅니다. 2020.10.11 - [app & web/스마트폰 꿀팁] - 스마트폰 ip 주소 확인하는 방법(내아이피 확인하기) 스마트폰 ip 주소 확인하는 방법(내아이피 확인하기) 스마트폰 ip주소 확인하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 노트북을 자주 사용하거나, 한 집에서 두 대의 와이파이를 랜선 없이 사용할 경우 와이파이 주소를 공유할 때도 있습니다. 혹은 스마 platformstudio.tistory.com |
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