경주 게스트하우스 논란 - gyeongju geseuteuhauseu nonlan

투숙객이 비판 리뷰 쓰자
'동성애 출입금지' 댓글 달아
논란 일자 댓글 삭제·사과
사장 “댓글은 직원이 독단 작성...
다시는 이런 일 없도록 하겠다"

“우리는 성차별을 하지 않으나 동성애의 출입을 금지합니다.”

경북 경주시의 관광지인 ‘황리단길’에 위치한 H 게스트하우스 관리자가 고객 후기에 단 댓글이다. 온라인상 비난 여론이 일자 이 업소 사장은 즉시 문제의 댓글을 삭제하고 사과했다.

친구와 H 게스트하우스에 묵었던 김모씨는 지난달 27일 서비스 불만을 포함한 이용 후기를 온라인에 올렸다. 며칠 뒤인 지난 1일, H 게스트하우스 측은 김씨의 후기에 “우리는 성차별을 하지 않으나 동성애의 출입을 금지합니다”라는 댓글을 달았다.

김씨는 곧바로 “너무 황당하다. 여자끼리 같이 여행 가면 동성애인가요? 아님 제가 머리가 짧아서 동성애인가요?”라며 “사과가 없다면 이 내용을 널리 알리겠다”는 내용의 글을 남겼다. 이 내용은 캡처돼 온라인에 널리 퍼졌다.

H 게스트하우스 측은 문제의 댓글을 지우고, 2일 “참으로 죄송하다”며 “충고와 조언을 백분 참조해 더욱더 개선해 나가겠다”는 내용의 댓글을 다시 올렸다.

사장 A씨는 이날 여성신문에 “댓글은 직원 개인이 독단으로 작성했고, 그 책임을 물어 해고했다. 다시는 이런 일이 없도록 하겠다”고 밝혔다. 그는 “저는 60대로 SNS는커녕 컴퓨터도 낯설어서 더 젊은 사람을 고용해 리뷰 관리를 맡겼다. (‘동성애자 출입금지’) 댓글을 등록한 걸 나중에 보고 이건 아니다, 소수자 차별은 안 된다 싶어서 바로 삭제했다. 그 직원도 잘랐다”고 설명했다.

댓글 작성 경위에 대해서는 “숙박업소를 운영하다 보면 ‘진상’ 고객도 적지 않고, 사실과 다른 일방적 주장을 담은 부정적 후기가 올라와 고민이 될 때도 있다”며 “불만 후기엔 적극적으로 대응하는 게 좋다는 온라인 플랫폼 관리자의 조언이 있었고, 그래서 (해고된) 직원이 댓글을 남겼나 본데 결과적으로는 수년간 해온 사업에 먹칠을 했다”며 “이번 일은 제 불찰이며 깊이 사과드리지만 부디 하나만 보고 매도하지 말아달라”고 말했다.

A씨는 김씨의 결제액을 전액 환불하고 별도의 사과도 전했다고 밝혔다. 여성신문은 김씨 측의 입장을 들어보려 했으나 연락이 닿지 않았다.

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경주 게스트하우스 무장 괴한 침입 사건 발생…경찰 15분간 차량 순찰에 그쳐

신고자 진술 사건발생 10시간만에…초동수사 실패 논란
출동 경찰, 차량 순찰 15분만에 철수

흉기로 사용한 막대기를 들고 범행을 위해 게스트하우스로 들어서는 장면. ©영남경제

경주시 성동동 게스트하우스에 지난 7일 흉기를 든 괴한이 침입하는 사건이 발생했으나 출동 경찰이 골목지역을 차량으로 순찰하는데 그쳐 초동수사에 실패했다는 지적이다.

이에 더해 사건 발생 10시간이 지나서야 경주경찰서에 사건 접수를 하고 신고자 진술조서 작성에 들어가는 등 뒤늦은 대처로 논란이 일고 있다.

사건이 발생한 곳은 관광객의 방문이 가장 많은 주말 경주역 앞 게스트하우스로, 파출소에서 170여m 떨어진 곳이다.

주말을 맞아 친구들과 경주를 방문한 관광객 A씨는 7일 0시 30분경 게스트하우스에서 쉬고 있던 중 동행한 친구들이 잠시 자리를 비운 사이 괴한이 침입해 게스트하우스 관리자 B씨에게 이를 알렸고, B씨는 곧바로 경찰에 신고했다.

괴한은 흉기를 든 채 복도 끝에 숨어 있다가 일행들이 밖으로 나가는 것을 보고 방으로 들어간 뒤 방에 일행이 더 있는 것을 보고 다시 건물 밖으로 나가는 모습이 CCTV영상을 통해 확인됐다.

신고 직후 출동한 8~9명의 경찰들은 B씨로부터 사건의 설명을 듣고 CCTV 속 괴한의 얼굴과 인상착의 및 흉기를 확인했지만 15분 가량을 차량 순찰로 주변을 돌아보는데 그쳤다.

경찰의 이해할 수 없는 대응 속에서 관광객들은 새벽까지 불안감에 쌓여 잠들지 못했으나 경찰은 수색을 마친 후에도 피해자들에게 어떠한 설명도 하지 않았다.

또 게스트하우스 관리인 B씨는 사건 수사와 관련해 아무런 소식이 없어 경찰에 확인 차 전화했으나 경주경찰서에는 사건 접수조차 되어 있지 않았다.

이에 B씨는 경찰서 청문감사관실에 전화해 이 사실을 알렸으며, 이후 파출소는 B씨에게 연락해 진술을 받고 조서작성을 완료했다.

그 사이 1차 피해자이자 유일한 목격자인 관광객 A씨는 이미 숙소를 떠났기에 경찰은 목격자를 상대로 어떠한 진술 내용도 확보하지 못했다.

당시 범죄 현장에 출동한 파출소 관계자는 “사건 신고 접수 후 순찰차 3대가 동시 출동했으나 범인을 검거하지는 못했다”며, “당시 어떤 이유로 도보 수색을 하지 않았는지에 대해서는 확인해 보겠다”고 말했다.

또 목격자를 상대로 아무런 수사를 진행하지 않은 점에 대해서는 “당시 늦은 시간이어서 잠든 관광객을 깨우게 될까봐 배려한 것 같다”고 말했다.

게스트하우스 관리인 B씨는 “흉기를 들고 계획적으로 침입한 것은 CCTV를 보면 바로 알 수 있다”며, “사건 발생 이후로 또 같은 일이 생길까 불안해서 잠을 잘 수 없는 상황이다”고 말했다.

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