갤럭시 알림 화면 안켜지게 - gaelleogsi allim hwamyeon ankyeojige

질문 카톡 알림 올때 잠금화면 안켜지게 하는 방법 없을까요? 4

5,285

2021-09-12 20:22:38 49.♡.160.89

다른 어플은 aod 상태일때 알림이 와도 화면이 안켜지는데, 카톡은 아무리 설정을 바꿔봐도 화면이 켜지네요 ㅠㅠ

이거때문에 바지속에 넣어놨다가 카톡이 오면서 화면이 켜져서 긴급전화가 걸리는 경우가 한두번이 아니라 너무 불편한데..

혹시 aod상태에서 카톡이 와도 아이콘만 뜨게는 못할까요?

옛날엔 화면 안켜짐이 기본이었는데, 지금은 어플별로 바뀌었다 그러는데도 못찾겠네요.

현재 제 알림 설정화면도 첨부합니다.

IP 39.♡.28.211

21-09-12 2021-09-12 21:22:27

·

설정 - 알림 - 알림 표시 - 알림 팝업 - 화면 켜짐 시

설정해도 그런가요?

IP 49.♡.160.89

21-09-13 2021-09-13 01:49:28 / 수정일: 2021-09-13 01:49:33

·

@

Fohenz

IP 14.♡.111.6

21-09-13 2021-09-13 00:26:07

·

설정 - 알림 - 간략한 팝업 설정 - 화면이 꺼져 있을 때에도 보이기를 꺼보세요.

IP 49.♡.160.89

21-09-13 2021-09-13 01:50:03

·

@Fohenz님 찾아보니 해당 옵션은 원래 꺼있었네요. 답변주셔서 감사합니다!

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안녕하세요. 뚱따다뚱땅님.
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변 드립니다.

먼저 사용에 불편드려 죄송합니다.
이미 파악하고 있는 이슈와 연관이 있을 수 있어 먼저 조치해보실 수 있는 방법을 안내드립니다.

"설정 > 알림 > 간략한 팝업설정 내 '화면이 꺼져 있을 때에도 보이기"
상기 메뉴를 껐다 켜신 후 동일한 증상이 발생하는지 확인을 부탁드립니다.

화면을 켜는 행위는 안드로이드에서 하지 않고, 해당 앱에서 켜는 동작을 하기 때문에
위 간략한 팝업 설정 내 메뉴가 켜져 있는지, 말씀하신 앱들이 선택되어 있는지도 확인 부탁드립니다.

그래도 해결이 되지 않는다면 문제가 발생할 수 있는 요인이 다양하니, 정확한 원인 분석을 위해
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 알림 담당입니다.
먼저 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. (__)

 이미 파악하고 있는 이슈와 연관이 있을 수 있어 가이드를 우선 해드리자면,

"설정 > 알림 > 간략한 팝업설정 내 '화면이 꺼져 있을 때에도 보이기'"
이 메뉴를 껐다켜보시겠어요?

그리고 화면을 켜는 행위는 안드로이드에서 하지않고 해당 앱에서 켜는 동작을 하기 때문이에요.
위 간략한 팝업으로 설정되어있는지와 말씀하신 앱들이 선택되어 있는지도 확인 부탁드려요. 

그래도 해결이 되지 않는다면 문제가 발생할 수 있는 요인이 다양하니,
정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스로 오류신고 부탁드립니다. 
삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후

 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 >
하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"

 최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

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