병원 cs교육 자료 ppt - byeong-won csgyoyug jalyo ppt

자료실

병원CS교육 - 서비스 교육 ppt & 동영상 자료

병원 CS 교육 - 서비스 교육 PPT & 동영상 자료

병원 CS교육을 위한 PPT와 동영상 자료 입니다.

이 자료는 병원의 전략적 이미지 메이킹을 위하여

이미지 메이킹이란 무엇인지 기본 개념부터, 고객을 기분좋게 하는 목소리, 고객에게 신뢰감을 주는 복장과 용모,

단정해보이는 자세와 동작, 상대의 기분을 헤치지 않는 표정관리 등의 순서로 구성되어 있습니다.

포스팅에 첨부된 병원CS 교육자료는 <고객만족 클리닉 :  병원편>의 일부로서

<고객만족 클리닉 병원> 강좌는 고객과 고객만족, 병원 CS 경영이란 무엇인가, 고객접점에서의 이미지 관리, 경쟁력 향상을 위한 병원 기본매너, 전화매너와 상황 별 응대 전략, 불만 고객관리와 응대 전략, 환자와의 커뮤니케이션 전략으로
구성되어 있습니다.

첨부된 병원 CS 교육 자료는 필요하신 병원에서 언제든지 다운받아서 사용하실 수 있습니다!

아래 사진은 고객만족 클리닉 : 병원 편의 강좌 일부로서

타인을 배려하는 표정, 표정 연출의 5원칙, 목소리 코칭 등을 통해 병원 CS 교육을 하고 있습니다.

병원CS 교육자료 -  표정

병원CS 교육자료 -  목소리

병원CS 교육자료 -   매너

첨부파일에서 병원CS 교육자료를 다운받으실 수 있습니다.

병원 CS 교육 - 서비스 교육 PPT & 동영상 자료

병원 CS교육을 위한 PPT와 동영상 자료 입니다.

이 자료는 병원의 전략적 이미지 메이킹을 위하여

이미지 메이킹이란 무엇인지 기본 개념부터, 고객을 기분좋게 하는 목소리, 고객에게 신뢰감을 주는 복장과 용모,

단정해보이는 자세와 동작, 상대의 기분을 헤치지 않는 표정관리 등의 순서로 구성되어 있습니다.

포스팅에 첨부된 병원CS 교육자료는 <고객만족 클리닉 :  병원편>의 일부로서

<고객만족 클리닉 병원> 강좌는 고객과 고객만족, 병원 CS 경영이란 무엇인가, 고객접점에서의 이미지 관리, 경쟁력 향상을 위한 병원 기본매너, 전화매너와 상황 별 응대 전략, 불만 고객관리와 응대 전략, 환자와의 커뮤니케이션 전략으로
구성되어 있습니다.

첨부된 병원 CS 교육 자료는 필요하신 병원에서 언제든지 다운받아서 사용하실 수 있습니다!

아래 사진은 고객만족 클리닉 : 병원 편의 강좌 일부로서

타인을 배려하는 표정, 표정 연출의 5원칙, 목소리 코칭 등을 통해 병원 CS 교육을 하고 있습니다.

첨부파일에서 병원CS 교육자료를 다운받으실 수 있습니다.

• 상세정보
• 자료후기 (7)
• 자료문의 (0)
• 판매자정보

소개글

이번 병원 컨퍼런스때 직접 만들어서 발표한 자료입니다.

목차

1. 친절 - 의미, 효과, 선행조건
2. 친절의 기본자세
3. 상황별 친절 - 전화응대, 대화예절
4. 불친절 고객 응대

본문내용

친절의 의미
“친절은 서로 양보하고 상대방을 우선하고 상대의 기분을 헤아려 주는 마음으로 한 걸음 더 나아가 남의 처지를 이해하고 그 사람에게 필요한 도움을 주는 것으로 아름다운 것보다 더 가치가 있는 일이다. “

<중 략>

친절의 기본자세
- 인사 -
01
인사의 정의
인사는 마음으로부터 우러나와 상대방에 대한 존경과 감사를 직접 행동으로 나타낸 것으로 자신의 인격과 교양의 척도이다.
02
인사의 핵심포인트
1. 적극적으로 내가 먼저
2. 상대의 눈을 바라보면서
3. 밝고 명랑하게
4. 인사말은 상대방과 상황에 맞게
03
인사의 자세
1. 표정 : 부드럽게 밝게
2. 시선 : 상대를 바라보면서
3. 무릎, 등, 허리 : 자연스럽고 곧게
4. 손 : 오른손이 위로하여 앞으로 모아서
5. 발 : 뒤꿈치는 붙이고 양발 각도는 30도 유지

태그

이 자료와 함께 구매한 자료

• 상세정보
• 자료후기 (7)
• 자료문의 (0)
• 판매자정보

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요