HP 프린터 스캔 프로그램 - HP peulinteo seukaen peulogeulaem

도구로 프린터를 찾을 수 없으면 다음 문제 해결 정보 목록을 읽고 프린터를 연결합니다.

프린터 연결 방법에 대한 자세한 정보가 필요하거나 연결 시도 시 오류가 발생할 경우 HP 지원 페이지에서 프린터 모델을 입력한 후 USB, 유선(이더넷) 또는 무선 연결에 대한 프린터 설치 관련 문서 또는 표시되는 오류 메시지를 검색합니다. 여기를 클릭하세요

권장 조치 및 절차를 사용하면 무선 연결 문제를 방지하고 해결할 수 있습니다.

• 프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 오류 조건을 제거할 수 있습니다.

• 프린터 연결 및 네트워크 이름 확인: 프린터에서 무선 아이콘 옆에 있는 파란색 표시등이 켜진 상태인지 확인합니다. 프린터가 컴퓨터와 동일 네트워크에 연결되었는지 확인하려면 무선 네트워크 메뉴를 엽니다.

• 프린터와 라우터를 서로 가까운 위치로 이동: 프린터와 컴퓨터를 무선 라우터에 6피트(1.8m) 이내로 가까이 이동합니다. 프린터와 라우터 간 거리가 멀면 무선 신호가 약해집니다.

• 프린터를 네트워크에 수동으로 연결: 많은 HP 프린터에는 프린터 제어판 네트워크 또는 무선 설정 메뉴에 무선 설정 마법사가 있습니다. 화면의 지시에 따라 프린터를 네트워크에 연결합니다.

• 라우터 다시 시작: 무선 연결이 느리거나 간헐적이면 라우터를 다시 시작하십시오. 라우터를 다시 시작하는 방법은 라우터 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

• 라우터 대역 설정 확인: 대다수의 라우터는 2.4GHz 및 5.0GHz 주파수 대역에서 모두 작동되지만 일부 HP 프린터만 양쪽 대역을 모두 지원합니다. 2.4GHz 라우터 대역이 켜졌고 브로드캐스팅되는지 확인합니다. 라우터 브로드캐스트가 각 대역에 대한 네트워크 이름(SSID)을 분리한 경우 프린터를 2.4GHz 대역 SSID로 연결합니다.

• 방화벽 소프트웨어 확인: 방화벽 소프트웨어로 인해 프린터가 컴퓨터에 액세스하지 못할 수 있습니다. 프린터 소프트웨어 다운로드 및 설치 중에 표시되는 모든 방화벽 메시지를 수락하거나 허용합니다. HP 다운로드 및 설치를 허용하도록 소프트웨어를 구성할 수도 있습니다.

• 프린터와 라우터 사이에 장애물이 있는지 확인: 프린터, 컴퓨터 및 액세스 지점(라우터) 사이에 있는 금속 물체를 제거합니다. 냉장고 또는 금속 책장과 같은 물체는 무선 신호에 간섭을 일으킬 수 있습니다.

• 라디오 및 무선 신호를 방출하는 다른 장치가 있는지 확인: 전자레인지, 무선 전화기 등 무선 신호를 방출하는 장치를 프린터에서 멀리 놓습니다.

• 프린터에서 IP 주소 설정: 프린터는 DHCP별로 자동 IP 주소 할당을 무시하고 사용자가 선택한 모든 유효한 IP 주소를 사용할 수 있습니다. 제어판 메뉴를 통해 로컬 영역 네트워크에서 사용할 수 있는 IP 주소를 입력합니다.

다음 팁과 절차는 문제를 해결하고 유선 연결 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

• 프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 오류 조건을 제거할 수 있습니다.

• 네트워크 연결 확인: 프린터 이더넷 포트의 표시등과 케이블을 통해 프린터가 유선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 케이블 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.

• 케이블 확인: 프린터 뒷면에 연결된 이더넷 케이블이 전화 케이블이 아닌지 확인합니다(이더넷 케이블과 전화 케이블은 비슷해 보이지만 크기가 다름).

1. 이더넷 케이블

2. 전화 케이블

• 케이블 다시 연결: 이더넷 케이블을 프린터 뒷면에서 분리했다가 다시 연결한 다음 해당 케이블을 라우터의 다른 유효한 포트에 꽂습니다.

• 다른 케이블 사용: 다른 이더넷 케이블을 연결합니다.

다음 팁과 절차를 사용하면 USB 연결 문제를 방지하고 해결할 수 있습니다.

• 프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 가능한 오류 조건을 제거할 수 있습니다.

• 케이블 다시 연결: USB 케이블을 프린터와 컴퓨터로부터 분리합니다.

• 다른 USB 포트에 연결: 컴퓨터에 있는 다른 USB 포트에 케이블을 연결합니다.

• USB 허브 또는 도킹 스테이션에서 연결 해제: USB 허브나 도킹 스테이션 사용 시 케이블을 직접 컴퓨터에 연결해 보십시오.

• 다른 USB 케이블 사용: 다른 USB 케이블을 사용합니다. HP는 길이가 3m(9피트 10인치) 미만인 USB 케이블을 지원합니다.

• 다른 USB 장치 분리: 컴퓨터에 다른 프린터 등 여러 USB 연결 장치가 있는 경우 모든 장치를 감지하기에 충분한 전원이 USB 포트에 공급되지 못할 수 있습니다. 사용하고 있지 않은 다른 USB 장치를 모두 분리합니다.

솔루션 및 진단 데이터 모음

이 제품 인식 도구가 Microsoft Windows 장치에 설치될 것이며, 이를 통해 사용 중인 HP 및 Compaq제품의 인식, 관련 자료 수집이 진행됩니다. 이는 관련된 지원 정보 및 솔루션에 빠른 접근을 가능하게 합니다. 이 도구가 제품 지원을 위하여 수집한 기술적 데이터는 제품 식별과 이슈, 오류 해결 방법 제공 그리고 저희 HP가 제품, 해결 방법, 서비스와 고객님의 편의를 향상시키는 데 사용될 것입니다.

참고: 이 도구는 HP 프린터와 PC를 인식할 수 있으며 Microsoft Windows가 설치된 PC에서만 사용하실 수 있습니다.

데이터 수집 :

• 운영체제
• 브라우저 버전
• 컴퓨터 공급 업체
• 제품 이름 / 번호
• 일련 번호
• 연결 포트
• 드라이버 / 장치 설명
• 컴퓨터 및 / 또는 프린터 구성
• 하드웨어 및 소프트웨어 진단
• HP / Non-HP 잉크 또는 HP /Non-HP 토너
• 인쇄된 페이지 수

설치된 소프트웨어의 세부 사항 :

• HP 고객 지원 솔루션 프레임 워크 - Windows 서비스, 로컬 호스트 웹 서버 및 소프트웨어

설치된 소프트웨어 제거하기:

• PC에서 프로그램 추가/제거를 통해 "HP Support Solution Framework"를 제거합니다.

요구 사항 :

• 운영체제 - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• 브라우저 - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+, Firefox 3.6.x, 12.0+

개인 정보 보호 정책 © Copyright 2022 HP Development Company, L.P.

프린터 하드웨어 고장이나 컴퓨터와 통신이 원활하지 않을 경우에 스캔이 안 될 수 있습니다. 이외에 스캔 관련된 설정에 문제가 있거나 또는 컴퓨터 자체적인 OS 문제로도 해당 증상이 발생할 수 있습니다. 스캔이 안 될 경우에 아래 문서를 참고하여 확인해볼 수 있습니다.

문의사항:

해결책:

1단계: 프린터 재부팅합니다.

프린터 전원 버튼을 눌러서 프린터를 껐다가 다시 켭니다.

재부팅 후에 스캔이 되는지 확인하고 문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

2단계: 복사 가능 여부를 확인 합니다.

프린터에서 복사가 정상적으로 진행이 되는지 확인합니다.

• 복사 시 문제가 없을 경우에 다음 단계를 수행합니다.

• 복사 시에도 프린터가 반응이 없거나 프린터에서 오류 메시지가 표시되면 프린터 하드웨어 문제가 있을 수 있으므로 7단계를 참고해서 서비스 센터를 방문하여 프린터 장비 점검을 받습니다.

참고: 프린터 모델에 따라서 복사하는 방법이 다르기 때문에 정확한 복사 방법을 사용자 매뉴얼을 통해서 확인하시길 바랍니다.

3단계: 컴퓨터에서 스캔이 되는지 확인합니다.

프린터 모델에 따라서 컴퓨터에서 스캔하는 방법이 다르기 때문에 정확한 스캔 방법을 사용자 매뉴얼을 통해서 확인하시길 바랍니다.

아래는 Officejet pro 8640 장비를 예시로 컴퓨터에서 스캔하는 방법입니다.

1. 프린터 길잡이 아이콘을 더블 클릭하여 길잡이를 엽니다.

   

2. 문서 또는 사진 스캔을 클릭합니다.

   

3. 원하는 스캔 항목을 선택하고 스캔을 누릅니다.

   

4. 저장을 누릅니다.

   

5. 파일 위치 지정 및 파일 이름 입력 후 저장을 누릅니다.

   

위 방법에 따라서 스캔이 되는지 확인합니다.

• 스캔 프로그램이 제대로 작동이 안되거나, 오류 메시지가 표시될 경우에 아래 Tip이나 6단계 드라이버 재설치를 수행합니다.

• 스캔이 정상적으로 되면 프린터에서 다시 스캔 작업을 진행합니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

Tip: 스캔이 안 될 경우에 아래 방법을 참고해서 진행해볼 수 있습니다.

1. 제어판에서 관리 도구를 클릭합니다.

   

2. 서비스를 클릭합니다.

   

3. Windows Image Acquisition(WIA)를 선택하시고 다시 시작을 클릭합니다.

   

4단계: 이미징 장치를 재인식시킵니다 (USB연결만 적용)

1. 제어판에서 장치 관리자를 클릭합니다.

   

2. 이미징 장치를 클릭합니다.

   

3. 프린터 모델명으로 되어 있는 항목에서 마우스 오른쪽을 클릭 후 제거를 클릭합니다.

   

4. 확인을 클릭합니다.

     경고:

   주의: 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다를 선택 안하고 확인을 클릭합니다. 선택할 경우에 드라이버 제거가 됩니다.

   

5. 프린터와 컴퓨터에 연결되어 있는 USB 케이블을 분리했다가 다시 연결합니다.

5 단계: [컴퓨터로 스캔]이 활성화로 설정 되어 있는지 확인합니다. (네트워크 연결만 적용)

1. 프린터 길잡이 아이콘을 더블 클릭하여 프로그램을 엽니다.

   

2. 컴퓨터로 스캔 관리를 클릭합니다.

   

3. 비활성화가 되어 있으면 활성화를 클릭합니다.

   

   이미 아래와 같이 활성화로 되어 있으면 닫기를 클릭합니다.

   

프린터에서 다시 스캔을 진행하고 문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

6단계: 드라이버를 재설치합니다.

1. 제어판에서 프로그램 제거를 클릭합니다.

   

2. 검색 창에 삭제하고자 하는 프린터 이름(예: hp Officejet pro 8640)을 입력 후 enter 키를 누릅니다.

   

3. 검색되는 모든 항목에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 제거를 클릭하여 드라이버를 제거합니다.

   

4. 관련된 항목을 전부 제거 한 후 HP홈페이지에서 드라이버를 새로 다운 받아 재 설치 해 봅니다.

5. 드라이버 설치 문서를 참조 하여 프린터 설치 방법에 따라 드라이버를 설치합니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.

7단계: 장비 점검을 받습니다.

위의 단계를 진행하였으나 해결이 안 될 경우, HP 고객지원센터에 연락하여 서비스를 받아보시기 바랍니다.

프린터에서 스캔하는 방법

1. 프린터의 LCD판넬에서 스캔 아이콘을 클릭합니다.

   

2. 컴퓨터를 선택합니다.

   

3. 스캔파일을 저장하고자 하는 컴퓨터 이름을 클릭합니다.

   

4. 스캔하고자 하는 항목을 클릭합니다.

   

5. 스캔시작을 누른 후 스캔이 진행이 됩니다.

   

6. OK를 누른다음에 추가적으로 더 스캔을 진행할 실 경우에 예를 클릭하고, 스캔이 완료되면 아니요를 누릅니다.

   

7. 컴퓨터에서 스캔한 파일을 확인합니다. 일반적으로 스캔 파일이 자동적으로 ‘내 문서’에 저장이 됩니다.