한국 SH 로지스 파주2 보내시는 고객님으로부터 상품을 인수받았습니다 - hangug SH lojiseu paju2 bonaesineun gogaegnim-eulobuteo sangpum-eul insubad-assseubnida

09.17 PM 09:10 iPhone 13 P 주문

09.24 미국 오마이집 수령

09.27 오전 한국 인천공항 도착 / 오후 관세납부

09.28 대망의 SH 로지스 입고      *그러나 SH로지스 입고 조회는 09.30 부터 조회되었습니다.

09.30 갑자기 구로MP 입고완료

09.30 구로 -> 이천 (인데 잘못 발송된듯...)

10.01 구로 -> 옥천

10.02 옥천 -> 파주 ??? 

10.05 파주2 (SH로지스) 반송완료

10.05 SH로지스에 전화를 합니다

Q. 택배가 반송되었는데 어떤사유인가?

1. 제품검수를 인천 에서 하는데 파주2->인천 으로 택배가 와야 알 수있다. (전화받는 직원은 인천입니다)

2. 파주2->인천 으로 오는 반품건은 오는날이 정해져있는데 내일(수요일) 넘어온다

3. 내일 반송제품 확인해서 검수한후

3-1. 파손이면 -> 아마 환불하는 절차..

3-2. 파손이아니면 10.7일 재발송

<문답은 단답형으로 재구성 했습니다., 내용에 거짓은 없습니다. 원본 캡쳐 존재>

10.06 SH로지스에 전화를 합니다.

Q. 현재 어떻게 돌아가고 있는가

1. 파손물품이면 SH로지스 파주2 -> 인천으로 일괄넘어온다

2. 우리쪽에 넘어오지 않은걸로봐서 확실하진 않은데 파손이 아닌것 같다 CJ 대한통운에 연락해놨으니 전화가 올거다.

10.06 CJ 대한통운 전화를 받습니다.

CJ : 보통 파손이라해도 파손이라고 사유를 잘 안쓰기때문에 파손일 수도 있다 

 그렇지만 일단은 주소때문에 반송처리 되었다. 받는 곳 주소가 확실한가

A : 확실하다

CJ : 우리 전산에는 주소지상의 건물이 2층으로만 뜬다 / 도로명주소.지번주소가 맞는가

A : 확실하다, 어제도  CJ 택배를 받았다. 심지어 9월 직구 물품도 ㅇㅁㅇㅈ-CJ 통해서 진행했고 여기서 받았다.

CJ : .... 우선 주소상의 문제로 반송처리되었고 반송된 물품은 ㅇㅁㅇㅈ 측으로 반송이된다.

Q : ㅇㅁㅇㅈ 미국? 한국?

CJ : ㅇㅁㅇㅈ  한국 담당쪽으로 발송되는데 이게 ㅇㅁㅇㅈ 인지 ㅇㅁㅇㅈ  관련인지는 모르겠다 ㅇㅁㅇㅈ 으로 문의해라

10.06 ㅇㅁㅇㅈ  채팅상담

Q. 상황설명후~~ 이랬는데 유선전화없나., 유선안내가 필요하다

A. 유선상담은 종료했다.

A. 신청번호 확인해보니 5일 지점 도착해서 다음 주 중에 한국센터에 도착한다.

Q. 다음주까지 이대로 있으란 소린가?

A.  금주 내로 (인천)현장에 (상품이) 도착하게 되면  현장팀에서 다음주에 한국센터로 상품을 전달해 줄 예정입니다.

반송 사유에 대해서 ㅇㅁㅇㅈ에서도 상품을 회수하여 확인한 다음에 안내를 드릴 수 있을 것 같습니다.

Q. ???? SH로지스에서 ㅇㅁㅇㅈ으로 발송한다했는데 이게 ㅇㅁㅇㅈ이아닌가? 한국센터가 따로있나?

A. SH로지스에서 현장팀(인천)으로 반송하게 될거고, 현장에 있는 직원이 ㅇㅁㅇㅈ 한국센터로 물품을 다시 발송하게 됩니다.

Q. 그럼 현장에서 바로 발송 가능한가?

A. 반송되는 상품은 모두 인천현장으로 일단 반송됩니다.

현장팀에서 확인할 때 문제가 없는경우 현장팀에서 (고객님께) 바로 발송 할 수 도 있고

만일 내용품 확인 등이 필요한 경우에는 한국센터로 발송하여 한국센터에서 수령후 고객님께 연락드립니다.

Q. 일단 CJ측에서는 오늘 현장으로 발송이라고 하던데 인천현장에서 처리는 얼마나 걸리나?

A. 물량에 따라 2-3일 정도 소요됩니다.

Q. 한국센터 발송은 바로 하나?

A. 다음주(10.12)에 일괄적으로 [인천현장 -> ㅇㅁㅇㅈ한국센터]로 발송됩니다.

Q. 그렇다면 12일 이전에 이상이없으면 인천에서 발송을하고, 이상이 있으면 12일에 발송하여 ㅇㅁㅇㅈ 한국센터로 들어온후 내게 연락이 온다는 뜻으로 이해하면 되나?

A. 네

Q. 시스템적으로 문제가 있는 상황인데, 보상시스템 같은건 없나

A. 없습니다.

라고 전달받았습니다....

9.24 직구를 했는데

내일 인천 들어가면 목요일

2-3일 걸린다하면 사실 그냥 3일 걸린다는거죠 목,금,토 

운 좋으면 토요일 발송 내지 월요일 발송

하면 빨라야....화요일 12일에 받겠습니다.

여기서 더 운이 안좋으면

12일에 인천현장->한국센터 해서 13,14일에 받아서 15일이나 ㅇㅁㅇㅈ에서 보상관련해서 전화오겠구요

더 안좋다면 9,11일 쉬니까

12일에 현장 에서 받아서 13일에 현장->한국센터로 보내는게 결정났는 데 7일에 한번 보낸다니깐, 

12일은 지났으니...19일에 현장->센터 후 이후 대책.. 하다 10월 다 갈 수도 있겠습니다.

일단 오늘 미국공홈에서 직구 한번 더 합니다

11.07~11.11 배송이라니까 그 전까지 환불이던지 도착하던지 결론 날 것 같습니다.

직구해서 공홈 2차랑 비등하게 받는건 처음입니다 진짜 ㅋㅋㅋ