국민카드 결제 취소 - gugminkadeu gyeolje chwiso

- 회원님이 해외에 체류하실 당시, 현지에서 자동이체를 신청하신 경우(인터넷/통신서비스, 헬스클럽 등의 자동이체)
  한국으로 귀국하신 후에도 해당 서비스가 지속적으로 청구될 수 있습니다.

- 고객님께서 귀국하시기 전 해지/중지를 하지 않으셨을 경우 가맹점에서는 지속적으로 고객님께 대금을 청구하게 됩니다.
  이 경우, 고객님께서 직접 해당 서비스 가맹점에 해지 또는 중지를 신청하셔야 합니다.

- 만약, 해당 서비스를 해지 또는 중지 신청하셨을 경우에도 대금이 계속 청구된다면, 해당 서비스 이용 취소 근거 서류를
  확보하신 후 KB국민카드로 연락 주시면 국제브랜드회사를 통해 해외가맹점에 이의제기할 수 있습니다.

- 자동이체를 신청 하신게 아님에도 불구하고 대금이 청구되고 있는 상황이라면, 고객님께서 소지하고 계신 영수증 또는
  가맹점과의 대화내용(자동이체가 아니며 특정 개월 수에 한해서만 결제를 한 것임이 확인되는 서류)을 준비하시어
  KB국민카드로 이의제기 신청해 주시면, KB국민카드는 이를 근거로 하여 국제브랜드회사 규정에 따라 이의제기를 진행하도록
  하겠습니다.

분실신고/가맹점승인 ARS 1588-1788

• 1가맹점
  승인관련
• 2도난분실신고
  및 해제
• 3이용한도
  문의
• 4대금지급 및
  매출실적
• 5가맹점 번호
  조회
• 6신용카드
  일반상담
• 7카드승인
  SMS통지
• 8
• 9세무신고참고용
  매출내역확인
• *다시듣기
• 0상담원연결
• #

음성인식 ARS, 누르는 ARS를
이용하실 수 있습니다.

ARS 이용요금 안내 (국내기준)

• 유선전화 : 시내전화요금 기준
• 휴대폰 : 해당 이동통신사 사용 요금 기준

상담원 연결 지연 시 연락처를 남겨주시면
전화 드리는 서비스를 제공하고 있습니다.
(일부업무 제외)

19일 글을 올렸는데 아무리 기다려도 답이 없으셔서 다시 올립니다.

지난번 취소 처리가 되었다고 하셨는데 카드이용대금에 청구가 되었습니다. 카드사로 항변하니 취소전표가 매입되지 않았다고 하네요. 이하 카드사의 답변입니다.

안녕하세요. 박도영 고객님, 김정윤 상담원 입니다.
문의하여 주신 내용과 관련하여 안내해 드리겠습니다.
저, 카드승인 및 취소의 경우 당사에서 임의로 하는 것이 아니라, 이용하신 가맹점에서 당사로 데이터를 전송하면 해당 데이터를 토대로 승인 및 취소가 이루어집니다.

혹 말씀하신 내용이 5월 23일 인터넷상거래_3 414,314원 6개월할부 이용내역이 맞으십니까?

현재(메일작성시점) 상기 내역은 별도로 취소전표가 매입되지는 않은것으로 확인됩니다.

결제취소는 고객님과 해당 가맹점의 협의사항이므로 KB국민카드에서 임의로 취소해 드리기 어려운 부분이며, 해당 가맹점으로부터 KB국민카드로 취소데이터를 보내지 않으면 정상적으로 취소처리가 이루어지지 않는 점 양해 부탁드립니다.

가맹점으로부터 취소요청 하신 경우 취소전표가 KB국민카드로 접수되면 취소확인이 가능하며, 취소요청을 하시고 일반적으로 2일~7일 정도 소요되나 가맹점에 따라 더 많은 시일이 소요될 수 있습니다.

이에, 취소를 하셨다면 조금만 더 기다려주시길 부탁드리며, 혹시라도 계속하여 취소전표가 매입되지 않을 경우 번거로우시더라도 본인 고객님께서 해당 내역에 대해서는 해당 가맹점으로 취소요청을 해주시기 바랍니다.
궁금하신 사항에 조금이라도 도움이 되었기를 바라며,
다른 문의사항이 있으신 경우 언제든지 [고객센터]에 말씀을 남겨주시기 바랍니다.

6/1일 취소하겠다고 하셨고, 같은날 환불처리 메일까지 받았습니다. 일반적으로 취소전표 매입에 2-7영업일 소요된다지요? 아직 취소전표가 매입이 안되었다는 것은 취소전표가 아예 발생하지 않았거나, 이 가맹점이 일반적이지 않아서 더 많은 시간이 소여될수 있다는 말이겠네요.
그래서 저는 얼마나 더 기다려야 되는건가요?

일상

KB국민카드 해외결제 취소 후 환불 빨리 받기

★이 글을 읽는 분들에게 (2017년 6월 28일 추가내용)★

안녕하세요!! 이 글을 올린지 좀 되었는데 아직도 많은 분들이 검색해서 보시네요.

아마 지금은 국민카드 홈페이지가 개편되어서 약간의 부분이 바뀌었을 거에요.

하지만 아직도 [해외이용 이의신청]이라는 메뉴가 존재합니다.

주의사항 1) 국민카드에 전화하시는 것보다 , 국민카드 홈페이지의 [해외이용 이의신청] 을 클릭해서 접수하시는 게 빠릅니다

주의사항 2) 국민카드 메인화면 맨 윗부분의 <고객센터> 를 클릭하면, 화면이 전환됩니다.

전환된 화면의 중간에 보면 <해외이용 이의신청>이라는 메뉴가 있습니다.

주의사항 3) 저도 최근에는 해외이용 이의신청을 해보지 않았기 때문에 방법이 조금 바뀌었을 수 있습니다.ㅠㅠ

바뀐 부분에 대해서는 답변을 해드리기 어려운 점 양해 부탁드려요!!

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며칠 동안 이짓을 했더니 달인이 될 것 같다 ^_ㅠ 

세가지 상황의 환급방법을 소개합니다. 

준비물: 해외결제취소가 완료되었다는 판매자의 확인 메일

1. 해외결제 취소 후 단순 환불 받기

- 판매대금이 내 계좌까지 들어오기가 경우에 따라서 너~무 오래 걸릴 때가 있다.

 전화를 해봐도 '2~3개월정도 걸린다'는 답변 뿐.

 국민카드 홈페이지에 들어가서 [해외결제 이의제기] 메뉴를 클릭하세요.

※[해외결제 이의제기]메뉴는 어디에 있나요?

①국민카드 메인화면에서 상단 좌측에 있는 [고객센터]메뉴를 클릭한다.

②[고객센터]메인에서 노란색 막대기 메뉴 중 가장 좌측에 있는 [고객상담]을 클릭한다.

③좌측에서 세번째에 [이용안내] 하위메뉴 중 [해외이용]을 클릭하면 나옵니다.

 날짜를 지정한 후 , 환급받고 싶은 해당 결제를 선택.

 아래의 내용을 적어서 메일로 보내면 칼같이 처리됨

 (※카드는 선택하게끔 되어있기 때문에 굳이 메일에 카드번호 안 적어도 됨)

 제목: 해외결제 취소관련 빠른 환급 처리 부탁드립니다.

 결제일시: 2000년 1월 1일

 결제대금: $100

 아래와 같이 판매자의 취소내역 메일 전문을 첨부합니다.

 (메일 전문 복사해서 붙여넣으면 됨)

그러면 메일 답장이 올겁니다.

취소관련 자료를 첨부(증빙)하면빠른 환급이 되꺼라구

그러면 메일 pdf캡처파일 첨부해서 보내주면 됨~

---PDF캡처 쉽게하기---

① 네이버 메일에서 제목 바로 옆의 아이콘을 클릭하세요.

[새 창으로 메일 보기]가 뜹니다.

② 인쇄하기를 클릭하세요.

③ [대상]에서 프린터 종류를 선택할 수 있는데, [PDF]로 저장하기를 누르고 '인쇄(저장)'을 누르면 됩니다.

2. 해외결제 미매입전표 환급(결제후 바로 취소했을 때)

위와 같이 메일을 보냅니다.

그럼 답장이 옵니다. 환불됐다구 답장이 옴

3. 해외결제 무승인전표 환급

좀 까다로움...

무승인전표의 경우 나는 결제한 내역이 없는데 해외가맹점에서 임의로 결제가 된 것으로

통장내역에는 찍히는데 카드내역에는 거래가 안찍힘 (체크카드 기준)

이건 카드내역 조회가 안되기 때문에 [해외결제 이의제기신청] 이 불가능..

우선 판매점에 메일을 보내서 물어봅니다. 이거 너네가 썼니?

그럼 썼다 - 판매자에게 취소 요구 - 위 1,2번과 같이 대응.

그런데, 저 같은 경우는 - 우리는 결제한적이 없다. 카드사 시스템오류인 것 같다" 이렇게 답장이 왔어요.

아무튼, 판매자의 메일을 받은 다음에는

바로 국민카드 고객센터에서 메일문의를 클릭합니다.

아래와 같이 메일을 씁니다.

제목: 해외결제 무승인전표 취소 및 환불의 건

 내용 블라블라 (이러저러해서 무승인전표매입으로 생각된다.

 판매자에게 문의했으나 가맹점에서 임의 결제한 것이 아니라는 답변이 왔다.

 빠른 확인 후 조치 바란다.)

 결제일시: 2000년 1월 1일

 결제대금: $100

 (판매자 메일 전문 복사붙여넣기)

그러면 답장이 옵니다 (1.5~2일정도 소요)

네 환불해드리겠습니당 하면 그날 바로 환불되서 계좌에 돈 들어오구요

만약에 첨부자료 증빙해주세요~ 하면 또 판매자 메일 pdf캡처해서 첨부해서 보내면 될겁니다.

후힘들었다..