Adobe Creative Cloud Photoshop / illustrator CC Ver.for Mac 오늘은 디자인 이야기가 아닌 어도비 포토샵과 일러스트 CC 버전에 대한 이야기를 소개해드려볼까 합니다. 2020년을 맞이하여 디자인 작업 컴퓨터에 새로운 버전을 설치 했는데요 유료 결제 후 사용을 위해 설치를 시도하는데 오류가 발생하여 밤새 고생하다가 우연하게 그 해결방법을 찾아서 소개해보려 합니다. (사실 완벽한 해결방법인지는 저도 잘 모르겠으나 해당방법으로 했을때 문제가 해결되었습니다.) Adobe Creative Cloud는 다양한 편의성을 제공하는 것 같습니다.하지만 간혹 오류가 나기도 하는데요 기존에 Creative Cloud를 사용하신 분들이라면 별 문제가 없으리라 예상되지만, 이전에 Creative Cloud가 아닌 다른 방식으로 미리 설치되어있던 컴퓨터에 재설치를 하시는 분들이라면 오류가 나는 경우도 종종있으리라 예상됩니다. 저 역시 새로 Creative Cloud를 이용하여 설치할때의 문제로 정말 답답했던 경험이 있어 오늘 그 방법을 소개해드리려 하구요 제가 경험했던 것과 다른 형태의 문제도 발생하는 것 같지만 저와 같은 경험이 있으신 분들에게는 도움이 되었으면 합니다. 제가 사용하는 OS는 윈도우가 아닌 Mac OS이구요 윈도우와 Mac OS는 운영체제가 확연히 다르니 참고하시기 바랍니다.
 먼저 어도비 포토샵과 일러스트 CC버전을 재설치 하기전 최대한 설치시 오류 발생을 피하기 위해 이전 버전을 말끔히 제거해줘야 합니다. Adobe에서 제공하는 Creative Cloud Cleaner Tool을 이용하여 이전 버전을 말끔히 제거할 수 있는데요 위쪽 첨부한 링크를 클릭하시면 해당 툴을 다운받으실 수 있습니다.
링크에서 .dmg 파일을 받으시고 나면 .dmg 파일을 더블클릭하여 설치를 진행합니다. Clener Tool은 컴퓨터에 설치된 Adobe 관련 파일을 삭제해주는 프로그램으로 Adobe에서 제공하고 있는데요 만약 설치된 프로그램을 말끔히 제거하고 싶으실때는 이 방법을 사용하시는 것도 좋을 것 같습니다. 저의 경우는 재설치를 하다가 문제가 발생하여 해결방법을 찾던 중, 이 툴을 알게되었지만 이 툴을 사용해도 문제가 해결되지 않았는데요 먼저 Cleaner Tool을 사용하는 방법부터 차근히 설명해보도록 하겠습니다.
파일이 설치되면 위 사진에서 빨간색으로 표시한 파일을 클릭하여 실행해줍니다. 파일 실행 후에는 안내창이 하나 뜨게 되는데요 해당 안내창은 Adobe의 최종 사용권 검토를 안내해주는 안내문이며, 실행을 위해 Accept을 클릭해주시면 됩니다. 실행을 원하지 않는 경우는 Quit을 클릭해주면 되구요 상단에 언어 설정을 통해 언어를 선택할 수 있습니다.
Accept 클릭 후에는 또 다른 창이 뜨게 됩니다. 위 사진처럼 창이 뜨게되면 어도비 포토샵과 일러스트 관련 설치된 다양한 파일들을 선택하여 제거할 수 있으며 모두 제거해주기 위해 창의 오른쪽 모서리 부분 설정에서 'All'을 선택해주시고 하단 부분에 'Clean All'을 클릭해주면 설치된 파일의 제거가 가능합니다. 하지만 문제는 이러한 과정을 거치고도 새로운 CC 버전을 설치시 오류가 발생한다는 점인데요 제가 사용하는 컴퓨터만의 특별한 문제점인지는 모르겠으나, 설치 중 표시와 함께 약 19.6%정도 진행되었을때 진행이 멈춰버리거나 문제가 생기는 경우가 발생했습니다.
제가 경험했던 오류는 Creative Cloud에서 새로운 버전을 설치 할때 진행 중, 진행이 멈춰버리거나 새로고침 시 사이트에 문제가 발생했다는 안내문으로 화면이 바뀌고 설치가 종료되는 경우였습니다. 어도비 포토샵 뿐만 아니라 일러스트도 같은 상황이 반복 되었구요, 위에서 설명드린 Adobe Cleaner Tool로 몇번을 제거하고 설치를 반복했지만 계속해서 오류가 발생하였습니다.
이 경우는 컴퓨터를 재부팅해도 소용이 없었는데요 같은 문제가 발생하여 고객지원에서 여러가지 해결방법을 검색해봤지만 마땅한 해결방법을 찾지 못했습니다. 메인 사이트에서는 '문제가 발생했습니다.'라는 문구와 함께 알 수 없는 코드명이 안내되었고 Creative Cloud에 접속했을때 '앱 관리에 대한 엑세스 권한이 없습니다.', '앱 관리 기능을 활성화하려면 IT 관리자로부터 권한을 받아야 합니다.'라는 문구가 안내되었습니다.
사실 저는 Mac OS을 이용해 디자인 작업을 하고 있지만 기본적인 설정 방법만 알뿐 보다 전문적으로 시스템으로 관리하는 지식에 대해선 무뇌한입니다. 이런 문제가 계속 발생해서 컴퓨터를 포맷을 진행해야하나, 이전 작업물들을 어떻하나, 고민이 많았지만 컴퓨터에 설치된 이전 버전의 문제가 있는것으로 보고 이전의 모든 파일들을 정말 말끔히 제거하면 문제가 해결되지 않을까 생각했었습니다. 그렇게 검색을 하던 중 맥 PC에 설치된 프로그램 파일을 제거하는 방법에 대해 알게 되었구요 여러가지 생각을 해보던 중 "Application Suppor'에 설치된 파일을 지워보자"하는 결정을 하게되었으며, 해당 폴더에 있는 파일을 제거했을때 설치가 되지 않는 문제를 해결할 수 있었습니다.
윈도우 같은 경우 Program File이라는 폴더에 설치 파일이 저장되지만 맥OS에서는 해당 파일이 없어 어디에 정확히 저장되는지 파악을 하지 못했었습니다. 그러던 중 검색을 통해 라이브러리 폴더에 프로그램을 서포트해주는 파일들이 설치되는 것을 알게되었고 해당 폴더에 접속하기 위해 맥 PC 데스크탑 화면 상단 메뉴바에서 이동을 클릭하고 컴퓨터를 클릭해서 접속하였습니다.
'컴퓨터'라는 메뉴를 클릭하면 두가지 폴더가 들어있는 창이 뜨게 되었는데요 해당 파일에서 Macintosh HD를 클릭 후 라이브러리 폴더로 접근하였습니다. 라이브러리에는 다양한 폴더들이 있었는데요 어도비 포토샵 및 일러스트에 관련된 다양한 파일과 기타 여러 알 수 없는 폴더들이 있었습니다. 사실 이런 방법이 설치시 오류가 발생하는 문제를 해결해줄지는 미지수였지만 어차피 설치가 되지 않고 방법이 딱히 없으니 안되면 포맷한다는 생각으로 저장되어있던 디자인 작업물을 모두 백업해놓고 이 같은 방법으로 문제를 해결해보았습니다.
삭제할 파일은 'Adobe'폴더로 해당 폴더는 Application Surpport에 저장되어있습니다.앞서 말씀드렸듯이 이 문제가 맞는 방법인지 아닌지 확실하지 않았고 전문가가 아닌 저로서는 해당 방법에 대해 굉장히 겁을 먹었기에(?) 삭제 하기 전 외장하드에 디자인 파일들이 잘 저장이 되있나 계속해서 확인 했고 확인을 끝마친 뒤에는 삭제 버튼을 두고 몇시간을 고민하기도 했습니다.
Adobe 폴더를 클릭 후 어도비 포토샵과 일러스트의 이전 버전 파일을 모두 삭제해주었습니다. 이 방법이 설치시 오류 발생을 해결해주는 방법이 맞는지 정확히 모르는 상태여서 그런지 삭제시 들려오는 맥 효과음에 심장이 쿵쾅거리기도 했는데요 파일을 모두 삭제하고 휴지통도 비운다음 혹시 몰라 컴퓨터를 재부팅 후 다시 Adobe Creative Cloud에 접속하여 파일 설치를 진행했습니다. '혹시나 컴퓨터가 안켜지면 어떻하지' 하는 걱정이 있었지만 컴퓨터는 잘 시동되었구요 Adobe Creative Cloud에서 진행한 설치도 문제 없이 잘 진행되었습니다.
말끔히 잘 설치가 된 모습, 설치 완료라는 문구가 나왔을때 정말 안도의 한숨이... 개인적인 생각으로는 아마 이전 버전과 충돌을 일으켜서 발생한 문제가 같다는 생각이 들기도 합니다. 다행히 Adobe Creative Cloud를 통해 새로운 어도비 포토샵과 일러스트를 잘 설치했구요 해당 방법으로 진행했을때 두가지 다 모두 설치시 오류 없이 설치할 수 있었습니다. 해당 방법이 맞았던건지 혹시나 하는 마음에 전문가 분들의 의견을 구합니다. 이 방법으로 해결(?)한 이후에도 컴퓨터에도 이상이 없고 프로그램도 이상 없이 잘 사용하고 있지만 개인적인 생각으로 해결했던 방법이기에 조언을 구해봅니다. 저와 같은 문제가 있으신 분들도 계실거라 생각합니다. 다른 컴퓨터에도 새로운 버전을 설치 할때 같은 문제가 발생하여 이 방법으로 했을때 문제가 해결되었구요 오류는 여러가지가 있겠지만 주요한 문제들은 Adobe 고객지원에 상세하게 설명된 부분도 많으니 저와 다른 오류를 가진 분들은 그 곳을 참고해보셔도 좋을것 같습니다. 오늘은 디자인 작업은 아닌 다른 이야기를 소개해드려봤습니다. 정말 밤새 백업하고 고생했던 경험이라.. 혹시 몰라 올려보구요 앞으로 있을 다양한 디자인 작업들에도 많은 기대 바랍니다. 저는 또 즐거운 디자인 이야기로 찾아오겠습니다. 모두 즐거운 한주 되세요 ! 감사합니다 :) |
어도비 오류코드 195 - eodobi olyukodeu 195
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