돌체구스토 as센터, 고장 수리 후기 (셀프 노즐 청소방법, 에어빼는법까지 알려드려요) 제가 사실은 돌체구스토 미니미 수리받았던 후기를 네이버 블로그에도 포스팅한적이 있는데요 생각보다 저처럼 안 되는 돌구 머신 가지고 끙끙거리면서 검색해보시는 분들이 많이 계시더라구요 도움 받으셨다는 분들도 많이 계셔서 티스토리에도 다시 한 번 정리해서 올려드려요 제가 결혼할 때 받았던 돌체구스토 미니미에요 친구가 결혼선물로 사줬는데 한 동안 잘 쓰다가 임신이 잘 안 되서 임신한다고 카페인 멀리하고 하부장에 넣어뒀다가 아이 낳고 카페인이 당겨서 다시 꺼내보니 작동 하질 않더라구요 고장인줄알고 여기저기 엄청 검색해봤었는데요 오랫동안 사용하지 않았다면 에어가 차서 작동이 안 되는 걸 수도 있고, 노즐이 막혀서 안 나오는걸수도 있다고 하더라구요 혹시나 몇대 때리면 제대로 작동될까 몇 대 때려보기도 하고, 껐다 켰다 여러번 반복해보기도 하고 고장이라고 인정하기 싫어서 에어 빼는 방법과 노즐청소 방법 알아내서 바로 실행해봤어요 셀프로 이것도 해보고 안 되면 as 수리센터를 가던지 택배로 보내던지 해야겠다 결심하구요 우선 노즐 청소를 하려고 전원 플러그 빼고 캡슐머신 준비했어요 노즐핀은 머신 모델에 따라서 있는 위치가 달라서 어디라고 제가 딱 설명은 못드리겠지만 제가 사용하는 미니미의 경우에는 물통을 본체와 분리하면 노즐핀이 딱 보이더라구요 이게 바로 돌체구스토 노즐핀인데요 캡슐홀더를 빼서 캡슐을 콕 찔러서 뜨거운 물을 넣고 커피를 추출하는 그 부분에 노즐핀을 꽂고 약 10회 정도 위아래로 넣었다 뺐다 반복해주면 된다고 해요 위 사진에 뾰족한 부분 보이시죠? 노즐은 진짜 뾰족하니 손으로 만지지는 마시고 한손으로 본체 잘 잡고, 다른 한손으로 노즐핀 왔다갔다 해주시면 됩니다 이렇게 노즐 청소 하고, 다시 작동해봤는데도 안 되더라구요 그래서 다시 수리모드 돌입 에어를 빼주었습니다 제가 사용하는 미니미는 따로 청소도구가 없어서 캡슐홀더에 아무것도 넣지 않고 잠금 핸들 닫고, 물통에 물 가득 채워서 준비해줍니다 그리고 커피 추출되는 아래에 컵 놓고 전원을 켜줍니다 초록불이 들어오면 물의 양을 최대로 올리고 냉수로 한 번, 온수로 한 번 추출해주면 됩니다 물이 제대로 추출될 때까지 반복하면 되는데요 안 된다고 무작정 많이 하시면 모터에 무리가 가서 한 시간에 2번 세트만 하길 권장한대요 저는 몇 번 해보고 안 되서 다음날 한 번 더 해보고 고장 수리 맞겨야겠다 싶어서 as 전화 바로 했어요 돌체구스토 클럽 as센터 전화번호에요 참고로 a/s 정말 친절하기로 유명한데 전화 통화 안 되기로도 유명해요 ^^;;; a/s를 받기 위해서는 우선 통화가 되어야 한다는게 함정입니다 월요일과 점심시간 쯤은 피하는게 빠른 연결을 위해 좋은데요 사실 그 시간 피해도 연결이 잘 안된다는 후기가 많아요 저는 운 좋게도 어찌된 일인지 바로 연결이 되서 증상 설명드리고 as 접수해서 택배로 수리 받았는데요 다음날 택배 수거 해서 가져가셔서 주말제외하고 2일인가 걸렸던 걸로 기억해요 무조건 저와 같은 기간이 소요된다는건 아니구요 택배로 3~4일 내에 수거해서 센터에서 기기 점검을 한 후에 수리해서 다시 택배로 발송해주는거라서 기간은 더 오래 걸릴 수 있답니다 그리고 수리가 안되는 상황도 있을 수 있구요 돌체구스토 as센터 가지 않고도 빠른 수리를 받을 수 있어서 완전 만족스러웠는데요 택배로 이렇게 다시 발송해주시는데 다시 새상품 받는 기분이었달까요? 그것보다 고장났을 때 무상 as기간은 1년으로 알고 있는데 부품교체와 택배비 모두 업체에서 지불해줘서 서비스에 완전 감동했다는겁니다 공짜 좋아하면 안 되는데 이런 서비스 완전 환영이죠 저는 당연히 고장 수리비 들어갈거로 생각했었거든요 as 받은 후 신나게 추출되는 커피입니다 ^^ 수리 받는 기간 동안에 돌체구스토 캡슐머신 대여서비스도 필요하다면 신청해서 받을 수 있어요 제 미니미가 고장 났을 때 도움 받았던 네이버카페인데요 비슷한 증상있는지 들어가셔서 참고해보시고 수리신청하셔도 좋을 것 같아요 |