안전거래 반품 거부 - anjeongeolae banpum geobu

조회수 : 4,218 | 2020.09.12 질문 작성됨

안전거래이후 환불요청에 판매자가 대응해야 하는 방법

중고거래 사이트에서 판매자와 안전거래를 통한 직거래를 하였고 당시 밤이 늦어 제가 물품을 집앞에 둘테니 가져가서 물건이 괜찮다면 거래확정을 눌러달라 했습니다. 판매자는 큰 불만없이 거래확정을 하였습니다. 다음날, 해당 태블릿에 화면떨림이 발생하였다고 환불요청을 하였습니다. 이에 저는 거래이전 사용하던 사진을 보여주며 그런 하자사항은 없었고 거래확정이후 제 계좌에 정산된 돈은 이미 썼기에 환불이 힘들다고 말하였습니다. 해당 구매자가 제기한 문제는 화면떨림, 키보드가 영문판이고 이러한 이유로 환불을 요청했습니다. 다만, 저는 판매 게시글에 영문키보드가 있는 사진도 올렸으며 전에는 문제가 없었다는 것을 사진으로 보냈으나 이를 구매자가 인정하지 않습니다. 판매자는 이러한 경우, 어떠한 조치를 취해햐 하나요?


2020.09.14 답변 작성됨

안전거래에 있어서 판매자 입장에서는 물품에 하자가 없어도 구매자의 변심 등에 의한 일방적인 반품 등에 대응할 수 있는 수단이 딱히 없습니다. 따라서, 구매자가 하자를 이유로 물건을 반품한 경우 판매자 입장에서는 구매자를 상대로 하자 없는 정상적인 거래임을 주장하며 소송을 제기할 수 밖에 없을 것으로 보입니다.

안전거래에 있어서 판매자 입장에서는 물품에 하자가 없어도 구매자의 변심 등에 의한 일방적인 반품 등에 대응할 수 있는 수단이 딱히 없습니다. 따라서, 구매자가 하자를 이유로 물건을 반품한 경우 판매자 입장에서는 구매자를 상대로 하자 없는 정상적인 거래임을 주장하며 소송을 제기할 수 밖에 없을 것으로 보입니다. 

※ 위 의견은 귀하의 질의 내용만을 전제로 검토한 것으로서, 보다 면밀히 검토하기 위해서는 구체적인 사실관계 및 자료 확인이 필요합니다.

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[일반] 중고나라 안전거래 죽어도하지말아라.모바일에서 작성

ㅇㅅㅇ(223.38) 2020.09.09 15:51:41


노트북 팔았는데 안전거래처음해봐서 찾아보는도중
배송을 하고수수료 있다길래 수수료 달라고 요청했는데
갑자기 주기싫다고 반품요청을함. 알겠다 하고 반품할때 택배온 그대로
개봉하지말고 반품해달라고 말했다.

하지만 자기가 쓰려고 했었는데 없던 하자를 있던것처럼
지어서 반품요청을 하길래 하자 있는걸 스크린샷, 영상으로
첨부해서 내가 확인하면 반품하기로 했는데 갑자기
말바꾸며 조롱한다 씹새끼가

그래서 그냥 구매자가 개봉을 해서 뭘했는지도 모르기때문에
반품거절 했는데 구매확정 연장만 존나하고 연락은 씹고 개짜증난다.

네이버페이 고객센터도 알아서 구매자랑 협의하란다
구매자랑 연락이안되는데 어찌하노 ㅆㅂ ㅈ같네 진짜


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Mr.Soong

(362352)
1.209.***.***

BEST
안전거래 악용하는 사람 많아서 저도 안전거래는 안해요. 무조건 만나서 직거래... 안전거래 거부 + 택배거래만 한다면 좀 위험하죠.

20.11.18 15:37

nobis

(604611)
183.96.***.***

BEST
안전거래가 판매자한테 너무불리해서 그럴수도있습니다 구매자가 사용하다가 반품기간 끝나기전에 제품이상으로 반품하면 받아주어야 되는건 안전거래의 현실이라서여

20.11.18 15:37

셀카오빠

(4782149)
124.53.***.***

BEST
선입금 - 판매자가 갑 안전거래 - 구매자가 갑

20.11.18 15:38

MJ80

(147418)
112.216.***.***

BEST
안전거래는 판매자입장에서 별로 좋아하지 않긴해요 수수료를 떠나서 택배 거래 후 상대방이 바로 구매결정 해줘야 오늘이나 내일 돈이 들어오는데 그게 잘 안되죠 직거래 하시는게 가장 좋아요 저같은 경우도 상대방이 안전거래 하자고 하면 다른분이랑 할거 같아요 돈이 바로 들어오는 것도 아니고 상대방이 물건 받았다가 맘에 안든다고 반송 시켜버릴 수도 있고..

20.11.18 15:40

하압리이저억청탁

(303220)
119.18.***.***

MJ80
사기당할수도 있고요 | 20.11.18 15:48 | |

인서트코인

(5188044)
211.110.***.***

정상적인 판매자 입장에서는 드러운꼴 안볼려면 안하는게 답... 돈빌려주고 사정하며 돈 받아야되는 꼴임... 그 짓을 왜 하겠습니까...

20.11.18 15:49

앙증곰탱

(43888)
121.177.***.***

BEST
안전거래는 구매자가 너무 유리하죠. 대부분 물건 받고 확인하고 구매결정을 해주긴 하는데, 가끔 진상들은 구매결정을 안해주고 미루거나~ 물건 받고 실컷 사용해보고 뭔가 트집 잡아서 구매거부 - 반품하는 경우도 있죠. 직거래도 당일 10분전에 펑크내는 개진상들이 있으니 뭐;;

20.11.18 15:59

aselra

(1577825)
211.178.***.***

안전거래는 구매자 입장에서야 안전이지 판매자 입장에선 돈 안받고 물건 먼저 주는거랑 다를게 없죠

20.11.18 16:29

루리웹-9481037686

(5441736)
125.181.***.***

실컷 사용하고 보낼때 선불로 보내줬는데 반품할때 아무 얘기 없이 착불로 보낸거 당하고 절대 안합니다 ㅠ

20.11.18 16:39

Cellsus

(216930)
223.62.***.***

아니요 저는 고가래봐야 서피스프로나 아이패드 프로 정도얐는데 절대로 안전거래하지 않습니다 직거래 우선이고 만약 택배거래를 요구하면 절대 안전거래는 안한고 선입금만 한다고 못을 박아놔요 솔직히 판매자가 안전거래해주는건 한푼이라도 더 받으려는 사람이거나 그냥 호구입니다

20.11.18 16:44

미소4u877

(5286592)
175.210.***.***

안전거래가 안전하지 않아서 저는 안합니다

20.11.18 16:44

Cellsus

(216930)
223.62.***.***

중고나라에서 가격이 시세보다 저렴한대도 안전거래를 해준다면 오히려 사기를 의심해봐야합니다 거래하자는 사이트가 위조사이트가 아닌지 잘 체크해봐야해요 나에게 좋은 가격이면 남에게도 좋은 가격인데 선입금하자고해도 할 사람들 넘치는데 안전거래해줄 이유가 없거든요

20.11.18 16:48

Cellsus

(216930)
223.62.***.***

중고거래할때 조언을 한마디 하자면 직거래없이 택배거래로만 파는 물건은 일단 피하세요 직거래를 한다고 해도 지역이 시골이나 작은 도시라면 피하세요 물론 직접 만나러 가는건 상관없습니다 시세를 먼저 파악하고 시세보다 많이 저렴한 물건은 조심하세요 이런 물건은 직거래만이 답입니다 시세를 잘 아는게 사기 피하는 가장 좋은 방법입니다 전화번호 없이 카톡아아디만 있다? 100% 피하세요

20.11.18 16:56