다음과 같은 경우 아래 단계를 따르세요. Play 스토어 앱을 전혀 열 수 없는 경우 휴대전화에서 Play 스토어 앱을 열 수 없을 때 문제 해결하기 단계를 따르세요. 인터넷 연결을 확인한 후 다시 다운로드해 봅니다. 연결 문제에 관한 추가 도움말을 보려면 Android 기기 인터넷 연결 문제 해결하기를 참고하세요.기본 문제 해결
단계
Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 안정적으로 연결되어 있는지 확인하기
저장용량 확인하기
Android 시스템 업데이트 확인하기
도움말: 기기에서 Android 2.2 이하 버전을 실행하는 경우 Google Play가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 기기 제조업체에 도움을 요청하시기 바랍니다.
하나의 앱에서만 발생하는 문제 해결하기
특정 앱을 다운로드하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.
내 기기에서 해당 앱을 사용할 수 있는지 확인하기
- Google Play 스토어 앱 을 엽니다.
- 다운로드하려는 앱을 찾아 탭합니다.
- 앱 페이지에
해당 앱을 내 기기에서 사용할 수 있는지가 표시됩니다.
- 사용할 수 없는 경우 앱을 다운로드할 수 없습니다.
앱 제거 및 재설치하기
추가 문제해결 단계
위 단계를 모두 시도했지만 여전히 앱을 다운로드할 수 없는 경우 아래 단계를 시도해 보세요. 각 단계를 완료할 때마다 앱을 다시 다운로드하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
Play 스토어 종료 후 다시 열기
- Android 기기 하단에서 위로 스와이프하고 잠시 기다린 다음 손가락을 뗍니다.
- Play 스토어 앱을 닫으려면 위로 스와이프합니다.
- Play 스토어를 다시 엽니다.
Play 스토어 업데이트 제거 및 다시 설치
기기 다시 시작하기
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 종료 또는 다시 시작을 탭합니다.
- 필요한 경우 기기가 다시 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
Google Play 서비스의 캐시 및 데이터 지우기
Google 계정 삭제 및 다시 추가하기
Play 스토어의 캐시 및 데이터 지우기
다운로드 관리자의 캐시 및 데이터 지우기
추가 지원 받기
관련 리소스
- 휴대전화에서 Play 스토어 앱을 열 수 없을 때 문제 해결하기
- 인앱 구매 관련 문제
도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?
오래된 스마트폰을 사용하거나 반대로 방금 구매한 신규 스마트폰을 사용하시는 분들의 경우, 플레이스토어에서 앱을 다운받을 때 "다운로드 대기중"이라는 무한 대기 오류를 간혹 겪곤 합니다.
저 같은엔 후자로 스마트폰을 새로 구매해 스마트 스위치를 설치하려는데 이러한 오류를 겪게 되었는데요. 그 해결법은 굉장히 간단합니다. 본문에서 다운로드 대기중 문제 해결법에 대해서 알아보겠습니다.
다운로드 대기중 문제 해결법
플레이스토어 무한대기 오류는 위와 같이 "다운로드 대기 중.."이라는 문구만 나온 채 아무리 기다려도 다운로드가 되지 않는 오류를 말합니다. 이에 대한 문제 해결법은 본인의 스마트폰 상황에 따라 다음과 같습니다.
스마트폰 상황에 따른 문제 해결법
- 신규 스마트폰 : 재부팅
- 오래된 스마트폰 : 용량 확인, 데이터·캐시 삭제, 자동 업데이트 확인
신규 스마트폰의 경우, 매장에서 바로 스마트폰을 갖고 나와 재부팅 없이 플레이스토어에서 어플을 다운받으려다 보니 다운로드 대기중이라는 오류가 뜨는 경우가 많은데요. 이럴 땐 재부팅을 한번 해주시고 다시 어플을 다운 받아주시면 됩니다.
오래된 스마트폰의 경우, 용량 문제 혹은 자동 업데이트 문제일 확률이 높습니다. 본인의 스마트폰 용량을 확인해보고 용량이 꽉 찼다면 사용하지 않는 어플이나 파일을 삭제합니다. 그럼에도 다운로드가 되지 않는다면 데이터·캐시 삭제 및 자동 업데이트가 진행 중인지 체크합니다. 하단에서 함께 진행보도록 하겠습니다.
데이터·캐시 삭제
재부팅 후에도 다운로드가 안되고, 용량을 확인해봐도 별다른 문제가 없다면 플레이스토어 데이터·캐시 삭제를 진행합니다. 방법은 다음과 같습니다.
데이터·캐시 삭제 방법
- 설정 → 애플리케이션 클릭
- Google Play 스토어 클릭
- 저장공간 클릭
- 캐시 삭제, 데이터 삭제
- 본인의 스마트폰에서 [설정] 아이콘을 찾아 클릭합니다.
- 여러가지 메뉴들이 나올텐데, [애플리케이션]을 클릭합니다.
- [Google Play 스토어]를 클릭합니다.
- [저장공간]을 클릭합니다.
- 하단에서 [캐시삭제]를 클릭 후, [데이터 삭제]를 클릭합니다.
- 캐시, 데이터가 삭제가 완료됩니다.
자동 업데이트 목록 확인
플레이스토어에서 내가 원하지 않는 어플이 자동으로 업데이트 되면, 정작 내가 원하는 어플을 다운로드 받을 때 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 다음 순서로 진행해주시기 바랍니다.
자동 업데이트 목록 확인 방법
- 플레이스토어 실행
- 좌측 상단의 삼선 아이콘 클릭
- 내 앱/게임 클릭
- 자동 업데이트 목록 확인 및 취소
- 플레이스토어 실행 후, 좌측 상단의 삼선 아이콘을 클릭합니다.
- [내 앱/게임]을 클릭합니다.
- 자동 업데이트 목록을 확인하고, 원하지 않는 업데이트라면 [중지]를 클릭합니다.
- [X] 버튼을 눌러도 무방합니다.
자동 업데이트 해제
자동 업데이트 기능을 사용하고 싶지 않으시다면 다음과 같은 방법으로 진행합니다.
자동 업데이트 해제 방법
- 설정 클릭
- 앱 자동 업데이트 클릭
- 앱 자동 업데이트 안함 클릭
- [설정]을 클릭합니다.
- [앱 자동 업데이트]를 클릭합니다.
- [앱 자동 업데이트 안함]을 체크하고, [완료]를 클릭합니다.
- 이제 원하지 않는 어플이 자동으로 업데이트 되지 않습니다.
위 방법을 모두 실행해보셨다면, 다운로드 대기 중이라는 오류는 해결이 되셨을 겁니다. 사실, 대부분은 재부팅을 하는 것만으로도 오류 해결이 쉽게 가능하리라 생각되지만 혹시나 해결이 안되시는 분들을 위해 조금 더 길게 작성한 것 같네요. 지금까지 플레이스토어 다운로드 대기중 문제 해결법에 대해서 알아봤습니다.