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오디오 통화 중에 상대방에게 울림이 들린다면 사용자가 사용 중인 오디오 장치가 원인일 수 있습니다. 다음을 실행해 봅니다.
중요:
사용 중인 장치가 Lync에 맞게 최적화되어 있는지 확인합니다. 최적화된 장치 목록을 보려면 Microsoft Lync용 전화 및 장치를 참조하세요.
스피커 볼륨을 낮춰 울림을 줄입니다.
마이크나 오디오 장치가 벽이나 소리를 흡수하지 않는 기타 반사면 가까이에 있는 경우에는 마이크 위치를 이동하거나 반사면에서 멀어지는 방향으로 마이크를 돌려 울림 발생 가능성을 줄입니다.
웹캠의 마이크나 컴퓨터 스피커를 사용 중인 경우에는 헤드셋, 송수화기 또는 표준 마이크 등 다른 오디오 장치를 사용합니다.
스피커의 오디오 출력이 마이크로 들어가 울림이 발생할 수 있기 때문에, 가능하다면 컴퓨터 스피커에서 최대한 먼 곳에 마이크를 놓습니다.
마이크 증폭을 지원하는 통합형 사운드 카드가 장착된 랩톱을 사용하고 있는 경우, 마이크 증폭을 사용하지 않도록 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
제어판에서 하드웨어 및 소리를 클릭한 다음 소리를 클릭합니다.
소리 대화 상자의 녹음 탭에서 자신의 마이크를 선택한 다음 속성을 클릭합니다.
마이크 속성 대화 상자의 수준 탭에서 마이크 증폭 확인란의 선택을 취소합니다(해당되는 경우).
추가 도움이 필요하신가요?
안녕하세요. 소믹테크놀러지입니다.
이런 경우 몇가지 확인해볼만한 방안이 있습니다.
1. 윈도우 바탕화면 우측 하단 스피커 아이콘 우 클릭 => “소리” 선택 => “녹음” 선택=>
또는 윈도우 바탕화면 우측 하단 스피커 아이콘 우 클릭 => “소리 설정 열기” 선택
=>우측 상단 "사운드 제어판" 클릭 => "녹음" 선택
기본장치를 갖고 계신 장치에 맞게 선택을 하십시요.
USB 헤드셋일 경우 마이크(USB Device...)로 선택 or 3.5mm 헤드셋일 경우 (Realtek High...)로 선택
헤드셋 마이크을 더블 클릭 하여 속성으로 진입→ 상단 "수신대기" 탭 클릭
" 이 장치로 듣기 " 항목을 선택 해제 하시면 됩니다.
이 옵션이 마이크를 통하는 소리가 헤드셋으로 들리게 하는 옵션입니다.
2. 이 장치로 듣기를 선택하신 후 적용 누르시고 기능이 정상적으로 작동하는지
확인하신 후 다시 기능 해제 후 적용을 눌러 보십시요.
이렇게 해결이 되는 경우가 있기 때문에 드리는 말씀입니다.
3. 보통의 경우 마이크에 문제가 생기면 마이크 설정만 확인합니다.
하지만 이 경우에는 헤드셋 설정을 확인 할 필요가 있습니다.
윈도우 바탕화면 우측 하단 스피커 아이콘 우 클릭 =>“소리”선택 =>“재생”선택
사용중이신 헤드셋을 더블클릭 하셔서 속성으로 진입 => 상단 수신탭 클릭 =>
마이크를 사용 안함으로 해 주십시요.
헤드셋 속성의 마이크가 노이즈의 주범이 되는 경우가 있습니다.
4. '스테레오 믹스' 설정 때문일수도 있습니다.
마이크로 입력된 음성 외에 PC상에서 실행되는 사운드가 혼합되어 전달된다는건
스테레오믹스의 기능을 의미하고 이 스트레오 믹스 설정을 [사용]으로 변경한 적이 있다면
[사용안함]으로 변경해 주시면 해결이 가능 할 것 같습니다.
윈도우 바탕화면 우측 하단 스피커 아이콘 우 클릭 => “소리” 선택 => “녹음” 선택
5. 혹시 이 부분도 한번 확인해 보십시요.
윈도우 바탕화면 우측 하단 스피커 아이콘 우 클릭 => “소리 설정 열기” 선택
=> 마이크 개인 정보 설정 열기
앱 액세스를 확인 해 보십시요.
밑에 앱 별로 하나씩 확인 해 보셔도 됩니다. 필요하지 않은 앱은 끄시면 될것 같습니다.
6. 윈도우 정품이 아니신 경우 최신 업데이트가 설치되지 않아 문제가 발생하는
경우가 있습니다. 이 경우에는 제어판 → 문제해결 → 하드웨어 및 소리 항목 →
오디오 녹음 항목을 실행하시면 문제가 되는 부분을 윈도우가 확인을 해 줍니다.
이 부분을 확인해 보시면 될 것 같습니다.
이 정도가 제가 알고 있는 부분입니다.
도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.