질문좀 도와주세요 택배 당황 스럽네요...;;;;
- 엠파크엠풀
추천 0 조회 16,012 리플
글번호 201809200023288522 | 2018-09-20 16:56
IP 223.52.*.105
11번가로 물건을 샀습니다
물건은 어제 출고 되었고 어제 밤10시 쯤에 저의 집에 배송 완료 되었다고 뜨는데요
밤 10시쯤 집 앞에 내려놓으면 소리가 날텐데 아무런 소리가 안 들렸고
혹시 경비실에 맡겼다?싶어서 감싸는데 경비실에는 저의 잡 앞에는 아무것도 안 와있다고 하고
그 시간대에는 택배왔습니다 라는 말도 없었고
11번가 배송추적 하니 기사님 번호 택배회사 번호로 연락해도 안 받고 대표콜센터는 아예 통화량이 많아 통화불가라는 멘트가 나오고 어쩌죠?? 좀 도와주세요
참고로 로젠택배 입니다...
hanigolf2018-09-20 20:28IP: 121.135.*.183저도 그래서 어렵게 택배 회사하고 연결-택배지사통화-택배기사랑 통화했는데 기사는 본인 담당아니라는 답변-그래서 판매처통화했더니 제조사로 통화하라는 답변 결국 제조사 전화했더니 택배조회 하니 언제 배송 될거라고 답변 가끔 택배사에서 배송은 안해놓고 일정 기간이 지나면 자동으로 배송완료라고 뜨는 경우가 있나봅니다 그리곤 택배가 오더군요 제조사랑 통화하시면 알려주실겁니다 참고 하시길
LouieNYer2018-09-21 00:21IP: 115.178.*.217로젠 쉴드치는건 아니구요
한달에 천오백박스정도 택배 보내는 입장에서 로젠이 가장 보상 잘해줍니다
보내는 사람 입장에선 분실 파손 사고건 보상이 중요해요 ㅠㅠ
Cx 쓰다가 보상땜에 로젠으로 바꿨네요
그리고 택배는 최종 대리점이 문제인 경우가 많구요
명절에는 택배물량이 엄청 많아서 작성자님같은 케이스가 많네요
저희도 고객분들한테 컴플레인 엄청 받는데 그냥 잘 말씀드리는 방법밖에 없네요 ㅠㅠ
대신 분실이나 사고건은 확실하게 보상해 드리죠 ㅠㅠ
책지랄2018-09-21 16:43IP: 125.177.*.136거래사이트가서 반품신청하세요
못받았는데 수령했다고 뜬다고
그럼 판매자한테서 연락 올겁니다
그때 다시 보내든 환불하든 결정하시고
택배사하고의 일은 판매자가 처리하게 두세요
택배사는 판매자가 임의로 계약해서 쓰는것이기 때문에(구매자는 택배사 선택권이 없었죠) 분쟁의 책임도 판매자한테 있습니다.
기사님하고 잘 얘기해보세요 어쩌구하면 그냥 환불하고 다른데서
사세요
그게 오픈마켓의 장점입니다 중개자가 내돈을 합리적으로 관리해주는거