투숙객이 비판 리뷰 쓰자
'동성애 출입금지' 댓글 달아
논란 일자 댓글 삭제·사과
사장 “댓글은 직원이 독단 작성...
다시는 이런 일 없도록 하겠다"
“우리는 성차별을 하지 않으나 동성애의 출입을 금지합니다.”
경북 경주시의 관광지인 ‘황리단길’에 위치한 H 게스트하우스 관리자가 고객 후기에 단 댓글이다. 온라인상 비난 여론이 일자 이 업소 사장은 즉시 문제의 댓글을 삭제하고 사과했다.
친구와 H 게스트하우스에 묵었던 김모씨는 지난달 27일 서비스 불만을 포함한 이용 후기를 온라인에 올렸다. 며칠 뒤인 지난 1일, H 게스트하우스 측은 김씨의 후기에 “우리는 성차별을 하지 않으나 동성애의 출입을 금지합니다”라는 댓글을 달았다.
김씨는 곧바로 “너무 황당하다. 여자끼리 같이 여행 가면 동성애인가요? 아님 제가 머리가 짧아서 동성애인가요?”라며 “사과가 없다면 이 내용을 널리 알리겠다”는 내용의 글을 남겼다. 이 내용은 캡처돼 온라인에 널리 퍼졌다.
H 게스트하우스 측은 문제의 댓글을 지우고, 2일 “참으로 죄송하다”며 “충고와 조언을 백분 참조해 더욱더 개선해 나가겠다”는 내용의 댓글을 다시 올렸다.
H 게스트하우스 측 댓글을 본 이용객이 다시 남긴 글. ⓒ온라인 캡처사장 A씨는 이날 여성신문에 “댓글은 직원 개인이 독단으로 작성했고, 그 책임을 물어 해고했다. 다시는 이런 일이 없도록 하겠다”고 밝혔다. 그는 “저는 60대로 SNS는커녕 컴퓨터도 낯설어서 더 젊은 사람을 고용해 리뷰 관리를 맡겼다. (‘동성애자 출입금지’) 댓글을 등록한 걸 나중에 보고 이건 아니다, 소수자 차별은 안 된다 싶어서 바로 삭제했다. 그 직원도 잘랐다”고 설명했다.
댓글 작성 경위에 대해서는 “숙박업소를 운영하다 보면 ‘진상’ 고객도 적지 않고, 사실과 다른 일방적 주장을 담은 부정적 후기가 올라와 고민이 될 때도 있다”며 “불만 후기엔 적극적으로 대응하는 게 좋다는 온라인 플랫폼 관리자의 조언이 있었고, 그래서 (해고된) 직원이 댓글을 남겼나 본데 결과적으로는 수년간 해온 사업에 먹칠을 했다”며 “이번 일은 제 불찰이며 깊이 사과드리지만 부디 하나만 보고 매도하지 말아달라”고 말했다.
A씨는 김씨의 결제액을 전액 환불하고 별도의 사과도 전했다고 밝혔다. 여성신문은 김씨 측의 입장을 들어보려 했으나 연락이 닿지 않았다.
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경주 게스트하우스 무장 괴한 침입 사건 발생…경찰 15분간 차량 순찰에 그쳐
신고자 진술 사건발생 10시간만에…초동수사 실패 논란
출동 경찰, 차량 순찰 15분만에 철수
경주시 성동동 게스트하우스에 지난 7일 흉기를 든 괴한이 침입하는 사건이 발생했으나 출동 경찰이 골목지역을 차량으로 순찰하는데 그쳐 초동수사에 실패했다는 지적이다.
이에 더해 사건 발생 10시간이 지나서야 경주경찰서에 사건 접수를 하고 신고자 진술조서 작성에 들어가는 등 뒤늦은 대처로 논란이 일고 있다.
사건이 발생한 곳은 관광객의 방문이 가장 많은 주말 경주역 앞 게스트하우스로, 파출소에서 170여m 떨어진 곳이다.
주말을 맞아 친구들과 경주를 방문한 관광객 A씨는 7일 0시 30분경 게스트하우스에서 쉬고 있던 중 동행한 친구들이 잠시 자리를 비운 사이 괴한이 침입해 게스트하우스 관리자 B씨에게 이를 알렸고, B씨는 곧바로 경찰에 신고했다.
괴한은 흉기를 든 채 복도 끝에 숨어 있다가 일행들이 밖으로 나가는 것을 보고 방으로 들어간 뒤 방에 일행이 더 있는 것을 보고 다시 건물 밖으로 나가는 모습이 CCTV영상을 통해 확인됐다.
신고 직후 출동한 8~9명의 경찰들은 B씨로부터 사건의 설명을 듣고 CCTV 속 괴한의 얼굴과 인상착의 및 흉기를 확인했지만 15분 가량을 차량 순찰로 주변을 돌아보는데 그쳤다.
경찰의 이해할 수 없는 대응 속에서 관광객들은 새벽까지 불안감에 쌓여 잠들지 못했으나 경찰은 수색을 마친 후에도 피해자들에게 어떠한 설명도 하지 않았다.
또 게스트하우스 관리인 B씨는 사건 수사와 관련해 아무런 소식이 없어 경찰에 확인 차 전화했으나 경주경찰서에는 사건 접수조차 되어 있지 않았다.
이에 B씨는 경찰서 청문감사관실에 전화해 이 사실을 알렸으며, 이후 파출소는 B씨에게 연락해 진술을 받고 조서작성을 완료했다.
그 사이 1차 피해자이자 유일한 목격자인 관광객 A씨는 이미 숙소를 떠났기에 경찰은 목격자를 상대로 어떠한 진술 내용도 확보하지 못했다.
당시 범죄 현장에 출동한 파출소 관계자는 “사건 신고 접수 후 순찰차 3대가 동시 출동했으나 범인을 검거하지는 못했다”며, “당시 어떤 이유로 도보 수색을 하지 않았는지에 대해서는 확인해 보겠다”고 말했다.
또 목격자를 상대로 아무런 수사를 진행하지 않은 점에 대해서는 “당시 늦은 시간이어서 잠든 관광객을 깨우게 될까봐 배려한 것 같다”고 말했다.
게스트하우스 관리인 B씨는 “흉기를 들고 계획적으로 침입한 것은 CCTV를 보면 바로 알 수 있다”며, “사건 발생 이후로 또 같은 일이 생길까 불안해서 잠을 잘 수 없는 상황이다”고 말했다.
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